Analista de Operações de RH Pleno

This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil

O Analista de Operações de RH será responsável por oferecer suporte em questões e dúvidas relacionadas aos nossos processos e manter as operações do dia a dia para garantir a entrega de resultados.

O profissional colaborará com os HRBPs, o segundo nível de atendimento (Tier 2) e os Centros de Excelência (COEs), oferecendo suporte aos serviços de RH.

Responsabilidades:

• Gerenciar de ponta a ponta as dúvidas de colaboradores (com ou sem acesso à rede) e líderes, seja por telefone ou por meio de chamados.
• Participar da criação de artigos de conhecimento para aprimorar a base de conhecimento.
• Especializar-se em políticas e práticas de RH padrão e não padrão.
• Apoiar os processos de admissão e desligamento.
• Processar transações nos sistemas de RH (Workday, SNOW), garantindo a precisão dos dados e oferecendo suporte a colaboradores e ex-colaboradores.
• Fornecer suporte administrativo especializado aos responsáveis de RH, gestores e fornecedores.
• Gerar relatórios e realizar auditorias de gestão de dados.
• Coordenar e gerenciar interações com fornecedores e COEs nas atividades do dia a dia.
• Garantir a execução conforme os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) definidos pela liderança, relacionados a chamadas, casos e transações.
• Apoiar colaboradores no cadastro em ferramentas de holerite e sistemas de folha de pagamento como: ADP, Meta4 e Workday..

Requisitos:

• Inglês avançado (obrigatório)
• Espanhol avançado
• Graduação em RH, Finanças, Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em Excel (tabelas dinâmicas, macros, etc.) — desejável.

Modelo de Trabalho:

• Remoto
• Segunda à sexta das 9h Às 18h.

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