9063317 - Líder de Operações
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ?
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ?
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?️????
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ?
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
O que buscamos?
Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.
Como será o seu dia a dia:
- Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
- Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
- Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
- Ensino superior cursando e/ou completo
- Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.
- Conhecimento no Pacote Office;
- Experiência na Função.
- Segunda à Sexta: 09:00 às 18:00.
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?
ADDITIONAL INFORMATION
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ?
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ?
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?
- Auxílio creche de acordo com política vigente ?
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar ?♀️?♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ?
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ?
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ??
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?
- Seguro de vida coletivo ⛑
Conheça o mundo da Quality Digital
Aqui, não faltam histórias para contar!
☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? ??
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