Gerente unidade operacional ii (foco atendimento sala vip)

Este(a) profissional será responsável pelo gerenciamento no atendimento dos serviços na sala vip de nossos clientes/unidade de negócios, implantando e executando os processos inerentes à sua área. Este colaborador será responsável por garantir uma experiência excepcional para os nossos clientes, oferecendo um atendimento de alta qualidade e personalizado.

Principais atividades:

• Interagir com os clientes nas negociações, comunicações e inovações nos diferentes serviços prestados, e garantir a manutenção dos sistemas de qualidade/auditorias e o controle de documentos exigidos pela legislação aplicável na unidade;
• Planejar anualmente budget da unidade, garantindo o atingimento das métricas estabelecidas e desenvolvendo ações de melhoria contínua;
• Atuar no manejo, interpretação e controle de custos;
• Gerir os resultados, demonstrando e identificando principais fatores que afetam o desempenho financeiro da unidade;
• Garantir o cumprimento das cláusulas contratuais, buscando atingir as metas/budget alinhados aos valores e princípios organizacionais;
• Realizar pesquisas de satisfação, criar e planejar ações internas, buscando fidelizar e melhorar continuamente a prestação de serviços;
• Estar sempre atualizado sobre as demandas e solicitações do cliente, buscando novas vendas (cross selling) e otimização de serviços existentes (up selling).

Requisitos:

• Superior completo em Hotelaria, Gastronomia, Nutrição /ou Administração;
• Experiência em hospitalidade, ambientes de alto padrão.
• Conhecimento em finanças para Gestão;
• Inglês avançado;
• Disponibilidade de horário;
• Desejável CNH B;
• Desejável possuir veículo próprio.

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
• Nível hierárquico: Gerente