Analista de Suporte Junior
Grupo Zelo Belo Horizonte CLT Integral
NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!
Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam.
Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas.
VEM SER GRUPO ZELO!Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:- Prestar suporte técnico aos usuários em relação a aplicação e uso dos diversos softwares utilizados internamente pela empresa, responder questões, dúvidas e problemas técnicos conforme a demanda.
- Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário.
- Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar impactos para o negócio.
- Registrar atendimentos realizados no sistema de chamados, mantendo histórico atualizado das informações e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos para a área.
- Sinalizar ao coordenador a existência de chamados e propor ações para tratar/evitar a recorrência.
- Criar usuários e senhas resertar senhas e inativar usuários, sob demanda e com aprovação das gerências das áreas clientes, conforme políticas e diretrizes estabelecidas.
- Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica necessária para a operação.
- Ensino superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação e áreas afins.
- Necessário experiência com homologações de Sistemas, elaboração de casos de testes simulando as diversas situações que o Sistema possa enfrentar, execução dos testes construídos e por fim geração de relatórios que resumam os testes executados.
- Conhecimento básico em SQL, SSMS
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Belo Horizonte, MG
Analista de Suporte Jr - Recomenda-se familiaridade com ferramentas de suporte e diagnóstico.
Requisitos obrigatórios: Service NowField Service Requisitos diferenciais: Considera-se desejável formação Técnica ou Superior (cursos em áreas...
V4 CompanyBelo Horizonte, MG
Venha fazer parte do nosso time!
Na V4 Saman & Co, de Belo Horizonte/MG, respiramos tecnologia e paixão por resultados! Buscamos um(a) Analista de Tecnologia (Trainee) para agregar ao time com sede de aprendizado e vontade de construir...
Positivo S+Belo Horizonte, MG
ANALISTA DE SUPORTE JR | Belo Horizonte, MG
Rotina: Presencial | Seg à Sex (horário comercial)
Contrato: CLT + Benefícios (Convênios médico e odontológico, Seguro de Vida, VA, VT, Clube de Descontos, Wellhub, Mente Tranquila, desconto nos produtos...
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