Estágio de relacionamento com cliente
Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Estagiário de Relacionamento com Cliente Estamos felizes pelo seu interesse.
Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!
Quem somos?
Somos uma empresa de internet que prioriza uma conexão estável e de alta qualidade, utilizando tecnologia avançada para garantir aos nossos clientes uma experiência de navegação ágil e confortável. Além disso, oferecemos um atendimento personalizado, desenvolvido especialmente para atender às necessidades de você e da sua empresa.
O que você vai fazer?Apoiar na auditoria de protocolos encerrados, revisando atendimentos e sugerindo melhorias; Acompanhar o contato com clientes após a ativação, garantindo um onboarding de excelência; Analisar feedbacks de atendimentos, com foco em casos recorrentes como lentidão no sistema; Auxiliar na retenção de clientes com intenção de cancelamento; Monitorar clientes com histórico de reincidência e levantar informações sobre suas demandas; Apoiar na gestão de manifestações em redes sociais e canais como Procon e Reclame Aqui; Contribuir na aplicação de pesquisas de satisfação e organização dos dados coletados.
Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos:
Estar cursando graduação (preferencialmente nas áreas de Administração, Processos gerencias, Marketing, Comunicação ou afins); Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade com ferramentas digitais; Perfil analítico e proativo.
Será legal se você ter:
Ter vivência anterior com atendimento ao cliente; Conhecimento em ferramentas como CRM, Zendesk ou similares; Boa redação e habilidade com comunicação escrita; Perfil analítico, com facilidade para interpretar dados e identificar padrões; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade para sugerir melhorias e resolver problemas.
Local: Palhoça/SC - Pedra Branca
Qual o meu horário de trabalho?6h diárias (segunda a sexta), horário à combinar.
Oferta: Bolsa de R$ 1.000,00
Auxilio transporteBenefícios: Aprendizado prático e orientação constante.
Oportunidade de crescimento na carreira.Ambiente de trabalho colaborativo e amigável.
Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!
Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos interessados. Entraremos em contato apenas com os candidatos selecionados para as próximas etapas do processo