Vaga de Gerente de Loja
Responsabilidades e atribuições:
experiência do cliente: Assegurar que cada cliente tenha uma experiência encantadora e servir como referência para a equipe nesse quesito, promovendo um atendimento personalizado e eficiente. Isso inclui a resolução de problemas e o atendimento a reclamações de forma proativa e eficaz.
Gestão operacional: Gerenciar as operações diárias da loja, assegurando o cumprimento de todos os procedimentos e normas da empresa, incluindo aberturas e fechamentos de caixa, controle de estoque e organização da loja. Monitorar indicadores-Chave de desempenho (kpis) e propor ações corretivas quando necessário.
Gestão de equipe: Liderar, motivar e desenvolver a equipe, criando um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Isso envolve a contratação, treinamento, avaliação de desempenho e acompanhamento da equipe, garantindo o cumprimento das metas individuais e coletivas.Atuar como mentor(a) e coach para o desenvolvimento profissional da equipe.
Análise de vendas e estratégias: Analisar dados de vendas, identificar tendências e propor estratégias para aumentar as vendas e melhorar a rentabilidade da loja. Elaborar e implementar planos de ação para atingir metas de vendas e indicadores de performance.
Visual merchandising: Garantir a visual da loja e da equipe, seguindo as orientações de marketing e mantendo a loja organizada, limpa e atrativa para os clientes. Criar displays e vitrines que impulsionem as vendas.Gestão de estoque: Realizar a gestão eficiente do estoque, controlando entradas e saídas de mercadorias, minimizando perdas e garantindo a disponibilidade dos produtos para os clientes. Realizar inventários periódicos e controlar o nível de estoque para evitar rupturas ou excesso de produtos.
Vendas digitais: Entender e atuar de acordo com as expectativas do cliente no ambiente digital, integrando as estratégias de vendas online e offline. Utilizar as ferramentas digitais disponíveis para impulsionar as vendas e o engajamento com os clientes.Conhecimento e experiência em vendas online são essenciais.
Gestão financeira: Monitorar os custos operacionais da loja e propor ações para otimizar os recursos. Controlar os gastos e garantir a rentabilidade da loja.
Requisitos e qualificações: experiência anterior como gerente de loja, comprovada em carteira.
experiência no varejo de moda, com foco em atendimento ao cliente e vendas.experiência comprovada em gestão de equipes, incluindo treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
experiência em vendas digitais e utilização de ferramentas de e-Commerce.
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita, com habilidade para se comunicar eficazmente com clientes e equipe.
Forte capacidade de lidar com multitarefas e resolver problemas de forma eficiente e proativa.
Habilidade e conforto ao discutir negócios e fazer as perguntas comerciais certas.
Vivência e habilidade na criação e implementação de planos de ação.
Conhecimento das tendências de moda e do mercado de varejo.
Ser altamente antenado(a) às novas tecnologias e ferramentas de vendas digitais.
Informações adicionais: A vaga exige atuação presencial na loja oh, boy! Localizada no shopping rio design barra.