[ref. e032902] Analista De Suporte Técnico

placeBelo Horizonte, MG calendar_month18/03/2025

Analista De Suporte Técnico - - Suporte a notebooks, desktops e impressoras.

Suporte a equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som).
Suporte à infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.

Atividades Operacionais - Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.

Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
Realização de testes operacionais (link/VPN/3G).
Preenchimento e aceite de checklists de configuração.
Suporte a equipamentos periféricos, como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX.
Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.

Gerenciamento de Chamados - Registro e análise de chamados no sistema de gerenciamento (ITSM).

Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo.
Escalonamento de incidentes conforme criticidade e complexidade.
Acompanhamento e atualização de chamados até a resolução final.

Requisitos e Qualificações: - Conhecimento em Windows e Pacote Office.

Experiência com instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
Noções básicas de infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
Familiaridade com ferramentas de ITSM.
Capacidade de preenchimento de checklists e elaboração de relatórios técnicos.

Diferenciais - Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI).

Certificações na área de suporte e redes.
Experiência anterior com atendimento Field Service.
Disponibilidade para horários flexíveis e eventuais atuações aos finais de semana.

business_centerSalário alto

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