Coordenador de Planejamento Estratégico - Poá
TMKT Poá CLT Integral
Será responsável por liderar, estruturar e acompanhar as estratégias de planejamento operacional dos canais de atendimento ativo e receptivo;
- Realizar dimensionamento de equipe e previsão de demanda, considerando volumes históricos, campanhas, sazonalidades e SLAs;
- Elaborar e manter atualizados os planos de escalas e turnos operacionais;
- Acompanhar em tempo real os indicadores de tráfego (TMA, TME, Taxa de Ocupação, Nível de Serviço etc.), garantindo a aderência aos parâmetros contratados;
- Atuar preventivamente para mitigar desvios operacionais e propor ações corretivas junto à operação;
- Ser ponto focal entre as áreas operacionais, comercial, cliente e TI, garantindo o alinhamento entre capacidade e expectativa de entrega;
- Administrar ferramentas de Workforce Management (WFM), URA, discador e demais sistemas de apoio ao planejamento;
- Gerar relatórios analíticos de performance e produtividade para tomada de decisão.
- Local de trabalho: Poá, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Coordenador
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos
São Paulo, SP, 30 km de Poá, SP
Coordenador De Planejamento Financeiro - ); Elaborar e revisar modelos financeiros e projeções (fluxo de caixa, valuation, simulações); Analisar KPIs, margens e indicadores de desempenho das empresas atendidas; Apoiar na estruturação de processos...
NOVAQUESTSão Paulo, SP, 30 km de Poá, SP
Junte-se à nossa equipe e faça a diferença em uma empresa líder em recuperação de crédito!
Estamos à procura de um Coordenador de Planejamento e Estratégia com foco na area Digital, que seja apaixonado por transformar dados em estratégias...
EMPREGARE.comSão Paulo, SP, 30 km de Poá, SP
Descrição:
Localização
Vila Prudente – São Paulo/SP - Zona Leste
MISSÃO DO CARGO
Contribuir para o atingimento das metas estabelecida pela empresa, apoiar no plano de restruturação e expansão da logística e transporte, com foco nos novos...