Coordenador de Suporte e Monitoramento

apartmentQualificar TI placeBelo Horizonte calendar_month 

Atribuições:

O(a) Coordenador(a) de Suporte e Monitoramento será responsável pela gestão das equipes técnicas de suporte ao usuário de TI e do monitoramento do SNOC (Serviço de Monitoramento e Operações de Rede), promovendo o alinhamento entre a operação e as estratégias institucionais. Suas principais atribuições incluem:

  • Coordenação e gerenciamento das equipes de suporte e monitoramento.
  • Planejamento operacional das ações das equipes e organização das escalas de trabalho dos analistas.
  • Apoio à tomada de decisão institucional com informações táticas e operacionais.
  • Prospecção de novas soluções para suporte e monitoramento, visando o aprimoramento contínuo dos serviços.
  • Atuação integrada com os times de suporte e monitoramento para resolução de chamados conjuntos.
  • Acompanhamento da qualidade da prestação de serviços, assegurando a aderência aos níveis de serviço e boas práticas de governança de TI.
  • Proposição de melhorias nos processos internos, fluxos de atendimento e indicadores de performance.
  • Interlocução com demais áreas e apoio à gestão estratégica de TI.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

Formação e Certificações obrigatórias:

  • Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação, com diploma reconhecido pelo MEC.
  • Certificado de participação em curso relacionado à gestão de serviços de TI, com carga horária mínima de 20 horas, alinhado à biblioteca ITIL.

Experiência:

  • Experiência em funções de liderança de equipes de TI.
  • Experiência comprovada em pelo menos um contrato similar com a administração pública. ;
business_centerSalário alto

Coordenador Administrativo Financeiro

placeBelo Horizonte, MG
Coordenador Administrativo Financeiro - Como Coordenador Administrativo Financeiro, você se destacará com:Formação em Administração, Finanças ou áreas afins. Experiência em liderança de equipe; Atuação voltadapara resultado; Habilidade paraatuar...
thumb_up_altVaga recomendada

Coordenador de Parceiros

placeBelo Horizonte, MG
Estamos em busca de um Coordenador de Parceiros para se juntar ao nosso time. Este é um papel crucial que irá desempenhar um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos estratégicos com nossos parceiros. Buscamos alguém...
electric_boltInício imediato

Coordenador(a) de Atendimento Clínico

apartmentPS ContrataplaceBelo Horizonte, MG
Você acredita que uma jornada de atendimento bem feita pode transformar a experiência de um paciente? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento Clínico para uma clínica de alto padrão, com foco na excelência operacional e no cuidado...