Coordenador de Suporte e Monitoramento

apartmentQualificar TI placeBelo Horizonte calendar_month 

Atribuições:

O(a) Coordenador(a) de Suporte e Monitoramento será responsável pela gestão das equipes técnicas de suporte ao usuário de TI e do monitoramento do SNOC (Serviço de Monitoramento e Operações de Rede), promovendo o alinhamento entre a operação e as estratégias institucionais. Suas principais atribuições incluem:

  • Coordenação e gerenciamento das equipes de suporte e monitoramento.
  • Planejamento operacional das ações das equipes e organização das escalas de trabalho dos analistas.
  • Apoio à tomada de decisão institucional com informações táticas e operacionais.
  • Prospecção de novas soluções para suporte e monitoramento, visando o aprimoramento contínuo dos serviços.
  • Atuação integrada com os times de suporte e monitoramento para resolução de chamados conjuntos.
  • Acompanhamento da qualidade da prestação de serviços, assegurando a aderência aos níveis de serviço e boas práticas de governança de TI.
  • Proposição de melhorias nos processos internos, fluxos de atendimento e indicadores de performance.
  • Interlocução com demais áreas e apoio à gestão estratégica de TI.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

Formação e Certificações obrigatórias:

  • Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação, com diploma reconhecido pelo MEC.
  • Certificado de participação em curso relacionado à gestão de serviços de TI, com carga horária mínima de 20 horas, alinhado à biblioteca ITIL.

Experiência:

  • Experiência em funções de liderança de equipes de TI.
  • Experiência comprovada em pelo menos um contrato similar com a administração pública. ;
placeBelo Horizonte, MG
Coordenador administrativo financeiro - Como Coordenador Administrativo Financeiro, você se destacará com: Formação em Administração, Finanças ou áreas afins. Experiência em liderança de equipe; Atuação voltada para resultado; Habilidade para atuar...
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Coordenador Financeiro

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apartmentGENTE E GESTAO RHplaceBelo Horizonte, MG
de contratação de tipo: Efetivo – CLT  •  Jornada: Período Integral  •  Nível hierárquico: Coordenador...