[ref. p23910517] Analista de treinamento e suporte - Belo Horizonte
Sobre a Empresa:
Empresa no ramo de tecnologia especializada no desenvolvimento de softwares e aplicativos para diversos segmentos, para a vaga em questão, clínicas, atendendo clientes em todo o território nacional. Oferecemos soluções financeiras em parceria com grandes players do mercado, sempre com foco em inovação, produtividade e excelência.
Descrição do Cargo:O Analista de Treinamento e Suporte será responsável por garantir a implementação eficaz de sistemas, oferecer suporte técnico e treinar equipes para a utilização de ferramentas tecnológicas. Este profissional terá um papel estratégico na conexão entre a empresa e seus clientes, promovendo uma experiência de atendimento diferenciada.
Principais Atividades:
- Realizar visitas a clientes, quando necessário, para consultorias presenciais, oferecendo suporte técnico e treinamento personalizado;
- Prestar atendimento remoto aos clientes por meio de ferramentas como WhatsApp, garantindo respostas ágeis e eficazes;
- Realizar a implantação de sistemas e monitorar sua utilização, assegurando o alinhamento com as expectativas do cliente;
- Elaborar relatórios e diagnósticos sobre a performance dos sistemas e a experiência do usuário;
- Auxiliar na resolução de problemas técnicos e na sugestão de melhorias para os processos de atendimento e treinamento;
- Manter-se atualizado sobre as soluções tecnológicas da empresa para oferecer suporte qualificado e alinhado às inovações do mercado.
Requisitos:
- Experiência em suporte técnico, treinamento de equipes e consultoria;
- Vivência anterior com implantação de sistemas e atendimento ao cliente;
- Conhecimento em vendas de softwares será considerado um diferencial;
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel;
- Boa comunicação, proatividade e habilidade para solucionar problemas;
- Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração)
- CNH.
Benefícios:
- Salário fixo + comissão (média de ganhos entre R$3.000,00 e R$4.000,00);
- Vale transporte;
- Vale refeição;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Horário e Local de Trabalho:
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 19h - segunda à sexta
- Local: Rua Paraíba, Funcionários -, Belo Horizonte, MG.
MODELO DE TRABALHO PRIORITÁRIO HOMEOFFICE - QUANDO NECESSÁRIO, ESPORÁDICO, REALIZAR VISITAS PRESENCIAIS.
Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência em suporte e treinamento, e busca novos desafios, faça seu cadastro e participe do processo.