Analista Suporte Pl

This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil

JOB DESCRIPTION

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LI-HYBRID

#LI-LC1

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que esperamos que você realize:

• Acompanhamento de ocorrência de alarmes de TI;
• Filtragem de alarmes para determinar eventos críticos;
• Execução de respostas pré-configuradas de tratamento;
• Correlação e encerramento de alarmes;
• Registro e acompanhamento (follow-up) de incidentes de TI.

Aspectos importantes da rotina de trabalho:

O profissional deverá atuar no turno de 13h às 22h. Ele atuará presencialmente no cliente durante uma semana por mês, revezando com os demais membros da equipe. O endereço do cliente é Av. Rio de Janeiro, 555, Caju, Rio de Janeiro/RJ.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Atividades de sustentação de ferramentas Dynatrace;
• Desenvolvimento de integrações entre ferramentas;
• Desenvolvimento de relatórios;
• Desenvolvimento de scripts de automação de ações;
• Troubleshooting de aplicações de negócio;
• Troubleshooting de problemas de rede;
• Desenvolvimento de monitores customizados;
• Interface com fornecedores de ferramentas apara abertura e acompanhamento de chamados
• Desenvolvimento de dashboards de monitoramento

Conhecimentos necessários:

• Conhecimentos sólidos em tecnologias de servidores, storage e protocolos de rede (LAN, WAN, roteadores, switches, TCP/IP);
• Conhecimento de segurança de redes e sistemas;
• Conhecimento das práticas ITIL (IT Information Library;
• Sólidos conhecimentos em linguagens para criação de scripts (principalmente Perl e Bash Shell Script);
• Experiência de administração de ambiente críticos.

Conhecimentos em ferramentas:

• Dynatrace Server (Cluster)
• Active Gateways
• Certificação Dynatrace Associate (DESEJÁVEL);
• Certificação Dynatrace Professional (DESEJÁVEL).

ADDITIONAL INFORMATION

O que te oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;

e muito mais...

Stefanini: Acreditar para Cocriar ?

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?✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!?✨

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