Agente de Viagens

A CVC é a maior operadora de viagens da América Latina, com mais de 45 anos de história, proporcionando experiências memoráveis para milhões de viajantes. Nossa missão é transformar sonhos em realidade, oferecendo os melhores pacotes de viagem com atendimento personalizado e de qualidade.

Estamos em busca de um(a) Agente de Viagens apaixonado(a) por explorar novos destinos e criar experiências inesquecíveis para nossos clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e tem experiência na área de venda e/ou turismo, esta oportunidade é para você!

• Auxiliar na organização de pacotes de viagem personalizados, incluindo voos, acomodações e atividades.
• Fornecer atendimento aos clientes tanto no pré-venda quanto no pós-venda, garantindo sua total satisfação e fidelização.
• Realizar atendimento ao cliente através de diferentes canais (WhatsApp, presencialmente na loja entre outros meios).
• Investigar, entender e personalizar viagens para os clientes (seja para orçamento ou venda), mantendo-os sempre informados sobre produtos e promoções atuais.
• Monitorar o cumprimento das metas de vendas mensais, conforme as orientações do líder imediato.
• Confirmar o embarque dos clientes, apresentando a lista de documentos necessários, informando sobre os riscos de embarque sem a documentação correta e orientando sobre a disponibilidade de materiais para a viagem, como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de concluir o processo com sucesso.
• Realizar o processo de reservas no sistema integrado, efetuando as reservas em tempo hábil conforme solicitado pelo cliente.
• Prestar atendimento aos clientes no pós-venda até o término da viagem, confirmando os serviços contratados, entregando os vouchers/passagens e prestando assistência em caso de dúvidas ou outras necessidades.
• Utilizar corretamente as ferramentas e sistemas da empresa,
• Participar regularmente dos treinamentos oferecidos para aprimoramento contínuo.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e novidades no setor de viagens.

• Ser maior de 18 anos.
• Desejável ensino superior (completo ou incompleto) preferencialmente em Turismo, Administração ou áreas relacionadas.
• Experiência anterior em agências de viagens ou turismo será um diferencial.
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de alta energia e atender às necessidades dos clientes de forma eficiente.
• Conhecimento básico de pacotes de software de reservas de viagens.
• Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem).

• Vale refeição atrativo
• Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Auxiliar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos