Grupo QuintoAndar | Pessoa Coordenadora de Operações

Sobre o Grupo QuintoAndar:

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Localização & Trabalho Remoto

Estamos trabalhando no modelo de trabalho híbrido em São Paulo/SP.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Aplicação & Triagem
• Entrevista com People
• Case
• Entrevista com Liderança
• Entrevista com Stakeholder
• Offer

Sobre a área:

A liderança desta área, será responsável pela gestão operacional de um time de analistas de Backoffice, com foco em análise e aplicação das políticas do Quinto Andar na etapa de rescisão do imóvel.

Esse profissional será um elo entre as equipes operacionais e a gestão, garantindo o cumprimento da aderência ao processo, mas também com um olhar crítico da experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Supervisionar as atividades diárias do time de backoffice, garantindo eficiência operacional e conformidade com os processos estabelecidos;
• Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e assegurar qualidade nas execuções;
• Implementar estratégias e plano de ação para melhorar a performance e reduzir erros nas operações;
• Treinar, desenvolver e fornecer feedback contínuo para o time, promovendo um ambiente colaborativo e de melhoria contínua.
• Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, sugerindo e implementando melhorias nos processos.
• Colaborar com outros departamentos (TI, RH, Qualidade) para assegurar que as operações estejam alinhadas com as políticas da empresa.
• Participar de reuniões estratégicas com a gerência para definir metas e traçar planos de ação.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento e inovações tecnológicas que possam otimizar as operações.
• Desenvolver reports da performance do time, para apresentações gerenciais.

• Inglês (desejável);
• Habilidade intermediária em Google Sheets ou Excel (capacidade de montar planilhas e realizar acompanhamento diário de indicadores);
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Experiência prévia em gestão de equipe;
• Capacidade de realizar análises críticas e entender a causa raiz de problemas.

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare
• Licença parental
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário
• Day Off dia das mães/pais
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Como colaborador você deve saber que valorizamos muito a Diversidade e Inclusão, caso ainda não conheça e queira fazer parte temos grupos de afinidades que podem ser conectados pelo Slack basta colocar na aba de pesquisar: GA Transformar (busca ajudar pessoas dentro e fora do quintoandar ou seja, tem um olhar muito forte para o social), Ga equalizar (existimos pelo proposito de promover igualdade de gênero em todos os sentidos) , Ga acessibilizar (espaço para pessoas com deficiência e aliados), GA empretecer (espaço para pessoas negras e aliados) e GA orgulhar (oferece um espaço seguro e de acolhimento).

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Canal de Atendimento.