Vaga de Analista de Qualidade

• Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade
• Realizar mapeamento de processos,
• Acompanhar indicadores de reclamações e trocas de produtos, intermediar o atendimento aos clientes e desenvolver soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade
• Identificar a necessidade de fornecer treinamentos para os membros de sua equipe
• Supervisionar, motivar e orientar a equipe de trabalho visando a qualidade dos serviços prestados
• Realizar acompanhamento de pesquisas satisfação
• Gerenciamento de reclamações
• Supervisionar o processo de cortesias comerciais
• Acompanhar e gerenciar o fechamento dos pedidos em aberto
• Elaborar e analisar os relatórios gerenciais para a tomada de decisão
• Elaboração de plano de ações visando à melhoria de resultados
• Realizar acompanhamento de casos de retrabalho e/ou serviços refeitos
• Realizar reuniões periódicas com equipe de trabalho disseminando as diretrizes da área e alinhando processos.

Requisitos: -- Graduação em administração de empresas ou engenharia de produção

• Preferência por extensa experiência em controle de qualidade
• Atenção focada nos detalhes
• Sólidas habilidades analíticas e de solução de problemas
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Escolaridade mínima exigida: Ensino superior.