Atendente de Hospedagem (PCD)
Atendente de Hospedagem (PCD) - Este profissional será responsável por atender o cliente interno e externo, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo normas e procedimentos internos e externos, bem como, obedecer e manter políticas gerias da Bourbon Hospitalidade.
ATIVIDADES:Recepcionar o cliente, abrindo a porta do veículo e saudando-o de forma cortês.Realizar atendimento telefônico de forma ágil e cortês, seguindo o padrão da empresa.
Elaborar resumo de atividades para o dia.
Programar cuidadosamente o horário de despertar dos hóspedes, visando cumprir o solicitado.
Fazer as requisições para o almoxarifado, controlar os itens a serem solicitados para uso do Guest Service e mensageria.
Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos.
Fazer controle das solicitações de check-in e check-out.
Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, conservando os cinzeiros limpos, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Empresa.
Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas em relação ao funcionamento dos bares e restaurantes, ressaltando que a recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo.
Controlar as bagagens guardadas no maleiro, seguindo procedimento interno.
Etiquetar as bagagens e guardá-las no maleiro, retirando após a devida apresentação do canhoto.
Receber e anotar recados para hóspedes e clientes, de forma clara e concisa, transmitindo-os no momento oportuno.
Identificar problemas na central ou nas suas linhas telefônicas, solicitando autorização da Gerência para providenciar a manutenção.
Verificar pendências do turno anterior.
Agendar e chamar taxi/transfer para os hóspedes, quando solicitado.
Prestar informações aos hóspedes, com relação a passeios, teatros e outras atrações que a cidade oferece.
Entregar brindes nos apartamentos durante convenções, quando aplicável.
Acompanhar o hóspede até o apartamento informando sobre as facilidades oferecidas na Unidade.
Zelar pela limpeza, organização e manutenção dos carrinhos de bagagem.
Administrar as vagas da garagem da Unidade, preservando as vagas dos proprietários e impedindo a entrada de pessoas e carros não autorizados.
Executar outras atividades correlatas à função.
REQUISITOS:Atendimento.
Planejamento e Organização.
Foco no cliente.
HORÁRIO: À combinar.BENEFÍCIOS: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de vida, Refeição no local, Uniforme, Vale Transporte, GymPass, Cartão Farmácia.
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Gympass (Descontos em academias); Folga no dia do aniversário; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Adiantamento salarial; Academia Bourbon com diversos cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; Sobre a Bourbon Hotéis e Resorts:A Bourbon Hotéis e Resorts é uma empresa 100% brasileira atuando há quase 60 anos no mercado hoteleiro com marcas próprias como Bourbon, Rio Hotel e Be.
A rede soma mais de 20 unidades em três países (Brasil, Paraguai e Argentina) e em mais de 20 cidades.São aproximadamente 5.
000 acomodações que a colocam entre as dez maiores marcas hoteleiras atuantes no Brasil.
Com a maior estrutura para congressos e convenções da hotelaria brasileira, a Bourbon Hotéis e Resorts tem mais de 41.
000 m² de espaços modernos e confortáveis.
Além de contar com mais de 2.
000 mil funcionários preparados para proporcionar uma estadia agradável.
É reconhecida por sua gastronomia premiada, ambientes elegantes, acolhedores e atendimento de excelência, garantindo o padrão Bourbon de hospedar e receber.
Conheça nossa Visão, Missão e Valores:Visão: Excelência em hospitalidade.
Missão: Buscar a satisfação de clientes, funcionários e investidores com responsabilidade.Valores: Respeito, Cordialidade, Compromisso, Comunicação transparente, Qualidade, Desenvolvimento de pessoas.
Saiba mais sobre a Bourbon Hotéis e Resorts, através da nossa página: #J-18808-Ljbffr