Fiscal de agente de atendiomento externo

Descrição:

• Responsável por supervisionar e monitorar as atividades dos agentes de atendimento externo, garantindo que as diretrizes e procedimentos da empresa sejam seguidos.
• Realizar visitas periódicas aos locais de atendimento para avaliar a qualidade do serviço prestado e identificar possíveis melhorias.
• Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho dos agentes de atendimento externo, destacando pontos fortes e áreas que necessitam de desenvolvimento.
• Fornecer feedback contínuo e treinamento aos agentes de atendimento externo para assegurar a excelência no atendimento ao cliente.
• Atuar como ponto de contato entre os agentes de atendimento externo e a gerência, facilitando a comunicação e resolução de problemas.
• Garantir que todos os agentes de atendimento externo estejam devidamente equipados e informados sobre as políticas e procedimentos da empresa.
• Monitorar e controlar a utilização de recursos e materiais pelos agentes de atendimento externo, assegurando a eficiência e redução de desperdícios.
• Participar de reuniões de planejamento e estratégia para alinhar as atividades dos agentes de atendimento externo com os objetivos da empresa.

Requisitos:

Requisitos:

• Ensino fundamental completo;
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão;
• Disponibilidade para trabalhos externos;
• Carteira de Habilitação categoria B.

Benefícios: Outros, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Vale-alimentação