Suporte técnico junior
Pato Branco
Suporte técnico junior - Descrição das atividades: ATENDIMENTO AO CLIENTE Atender os usuários dos sistemas IDS através de chat online, ligação, tickets e quando necessário acompanhar de forma presencial.
Entender e analisar as solicitações de atendimento.
Conhecer do negócio de atuação o qual realiza atendimento.
Conhecer tecnicamente o produto em suas funcionalidades e regras.
Registrar os atendimentos e o tempo de trabalho na plataforma Movidesk.
Desenvolver ou ajustar documentos e relatórios quando necessário.
Utilizar a plataforma Jira para encaminhar pendências à equipe de desenvolvimento.
ATUALIZAÇÃO DE VERSÃO Manter os clientes da sua carteira atualizados nas últimas versões disponibilizadas do produto.
Executar a atualização de versão na base do cliente.
Validar a versão atualizada e reportar possíveis situações aos setores responsáveis.
Requisitos Desejáveis/ Não obrigatórios Experiência em atendimento ao cliente.
O que buscamos com essa vaga: Alguém que tenha facilidade em comunicação; Empatia; Concentração Perfil Técnico Proativo; Orientação para Resultados.
Entender e analisar as solicitações de atendimento.
Conhecer do negócio de atuação o qual realiza atendimento.
Conhecer tecnicamente o produto em suas funcionalidades e regras.
Registrar os atendimentos e o tempo de trabalho na plataforma Movidesk.
Desenvolver ou ajustar documentos e relatórios quando necessário.
Utilizar a plataforma Jira para encaminhar pendências à equipe de desenvolvimento.
ATUALIZAÇÃO DE VERSÃO Manter os clientes da sua carteira atualizados nas últimas versões disponibilizadas do produto.
Executar a atualização de versão na base do cliente.
Validar a versão atualizada e reportar possíveis situações aos setores responsáveis.
ATUALIZAÇÃO DE BUILD Manter os clientes da sua carteira atualizados com a última build disponibilizada para a versão relacionada.
Requisito Obrigatório: Estar cursando ou concluído curso superior nas áreas de Tecnologia de Informação ou afins.Requisitos Desejáveis/ Não obrigatórios Experiência em atendimento ao cliente.
O que buscamos com essa vaga: Alguém que tenha facilidade em comunicação; Empatia; Concentração Perfil Técnico Proativo; Orientação para Resultados.
Importante você lembrar que: o que importa é a sua capacidade e vontade de estar no nosso time, se você se identifica conosco entre em contato, queremos que possa se tornar parte dos nossos talentos!
SUPERAPato Branco, PR
Empresa localizada na cidade de Pato Branco/PR do ramo Informática, contrata Analista de suporte técnico. Atribuições: Vaga para analista de suporte técnico.
Formação: Superior ou técnico em áreas como administração, ciências contábeis, análise...
SuperaPato Branco, PR
Descrição Geral:Vaga para analista de suporte técnico.
Formação:
Superior ou técnico em áreas como administração, ciências contábeis, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins.
Atividades: Prestar suporte técnico ao cliente e apresentar...
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