Analista de Atendimento B2B Junior

This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil

Responsabilidades e atribuições:

• Fornecer suporte e assistência proativa aos clientes, garantindo que suas dúvidas e problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz;
• Coletar feedback dos clientes e colaborar com outras equipes internas para implementar melhorias baseadas nas necessidades e sugestões dos clientes;
• Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas.

Requisitos e qualificações:

• Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;
• Afinidade com plataformas de atendimento como Zendesk, Microsoft 365, Slack e CRM;
• Disponibilidade para trabalhar 6 horas por dia (36h semanais) em escalas e turno tarde/noite, no modelo 6x1.
• Residir no Brasil.
• Vaga CLT, com registro em CPTS

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