Analista de Atendimento Pleno - Marketing de Influência

A BR Media Group é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, tem mindset data-driven e lidera soluções de influência e conteúdo para as principais marcas do mundo.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento Pleno. Você será responsável pelo atendimento e acompanhamento de ações de média complexidade, garantindo a excelência no relacionamento com clientes e influenciadores, bem como na execução de campanhas.

Responsabilidades e atribuições:

• Gerenciar campanhas de média e alta complexidade, desde o planejamento até a execução;
• Fazer interface direta com influenciadores para direcionamento e aprovação da produção de conteúdo;
• Manter um relacionamento constante com influenciadores e clientes, assegurando o fluxo de aprovações e a satisfação do cliente;
• Garantir que o cliente tenha uma experiência excepcional durante toda a campanha, mantendo-o sempre atualizado sobre o progresso e os resultados;
• Desenvolver cronogramas detalhados e definir as etapas do projeto em colaboração com o cliente, assegurando o cumprimento de todos os prazos e SLAs;
• Elaborar e alinhar briefings em conjunto com o time de conteúdo e o cliente;
• Gerenciar os conteúdos de campanha, incluindo controle, curadoria e monitoramento final das publicações;
• Controlar o escopo do projeto, acompanhando o status e os resultados;
• Coordenar a criação de relatórios de desempenho, solicitar dados analíticos aos influenciadores, apresentar insights e validar os resultados finais dos relatórios;
• Participar de reuniões internas e com clientes para execução e alinhamento de fluxos de trabalho;
• Documentar reuniões e definir próximos passos de forma estruturada;
• Participar de diárias de gravação de conteúdo, garantindo que os processos de produção ocorram conforme planejado e oferecendo todo o suporte necessário aos influenciadores.

Requisitos e qualificações:

• Superior completo em Comunicação, Publicidade, ou áreas relacionadas à Comunicação;
• Experiência comprovada em gestão de campanhas de média complexidade de Marketing de Influência;
• Habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos simultaneamente;
• Comprometimento com a qualidade e prazos de entrega;
• Conhecimento de Instagram, YouTube, TikTok e Facebook ;
• Experiência prévia com influenciadores e campanhas digitais.

Informações adicionais:

• Vale Refeição/Alimentação de R$43,00 ️;
• Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos);
• Estacionamento ou Vale Transporte ;
• Parceria Totalpass;
• Parceria Gympass;
• Day Off de aniversário;
• Parceria Starbem (atendimento psicológico, nutricional e médico online);
• Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);
• Dress Code casual;
• Horário: 10h às 19h
• Regime de contratação CLT
• Modelo de trabalho: Presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP)