Analista de Suporte Técnico - Híbrido (Londrina/PR)
Bankme. Londrina
QUEM SOMOS?
Quem procuramos?
Plano de saúde Unimed (co participativo)*; Plano odontológico Uniodonto; ️♂️ WellHub/Gympass; ❤️ Auxílio psicológico e nutricional gratuito*; Day off (folga) no mês do aniversário; Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI; Acesso à Comunidade do Crédito.
Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos!
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe de Infraestrutura e SRE (Site Reliability Engineering). O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes e usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e a satisfação do usuário.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O que você vai fazer?- Fornecer suporte técnico de N1 e N2, diagnosticando e resolvendo principalmente problemas de software.
- Atender chamados de suporte, registrando e acompanhando a resolução de incidentes.
- Elaborar e atualizar documentação técnica, guias de usuário e FAQs.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para identificar e resolver problemas complexos.
- Monitorar a infraestrutura de TI, identificando e reportando possíveis falhas e gargalos.
- Participar de projetos de melhoria contínua, propondo e implementando soluções para otimizar o suporte técnico.
Quem procuramos?
- Experiência comprovada em atendimento e suporte técnico a clientes (interno ou externo).
- Paixão por tecnologia e vontade de aprender e se desenvolver continuamente.
- Conhecimento básico em linguagens de programação (ex: Python, JavaScript) ou consultas SQL.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa.
- Organização, proatividade, senso de urgência e comprometimento.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
- Conhecimento básico em gestão de incidentes e problemas ou framework ITIL.
- Noções de Segurança da Informação.
- Experiência com ferramentas de Service Desk e monitoramento de infraestrutura.
E o que mais você encontra na Bankme?
Trabalho híbrido (Presença obrigatória 3 vezes por semana no escritório); No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir); Vale refeição Caju*Plano de saúde Unimed (co participativo)*; Plano odontológico Uniodonto; ️♂️ WellHub/Gympass; ❤️ Auxílio psicológico e nutricional gratuito*; Day off (folga) no mês do aniversário; Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI; Acesso à Comunidade do Crédito.
- Verificar condições de acordo com o modelo de contratação.
Se você se identificou com a gente e quer fazer parte da transformação do mercado de crédito, ajudando a democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, junte-se ao time!
Voxcity TecnologiaLondrina, PR
Empresa localizada na cidade de Londrina/PR do ramo Informática, contrata Analista de suporte técnico. Atribuições: Requisitos
• realizar suporte técnico interno e externo na área de telefonia ip;
• prestar suporte aos clientes tanto in loco quanto...
Voxcity TecnologiaLondrina, PR
Descrição Geral:REQUISITOS
• Realizar suporte técnico interno e externo na área de telefonia IP;
• Prestar suporte aos clientes tanto in loco quanto remotamente;
• Instruir os usuários, sanar as dúvidas e realizar configurações necessárias;
• Efetuar...
TalenttLondrina, PR
Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para integrar nossa equipe! Se você é proativo(a), organizado(a) e possui habilidades em atendimento ao cliente, essa vaga é para você!
RESPONSABILIDADES
• Atendimento ao cliente com excelência e...
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