Application change management system engineer
Detailed Description and Tasks Performed:Este cargo inclui, mas não se limita, às seguintes responsabilidades: Suporte à gestão de mudanças Follow The Sun (FTS) para todos os sistemas SAP, incluindo atividades de congelamento de mudanças e janelas de migração para o ambiente produtivo, atualizações SAP e atividades de atualização do sistema.
Uso de Solution Manager, SAP Change Request Management (ChaRM), Focused Build e SAP Transport Management System (STMS) para mover mudanças de aplicação através de mais de 30 ambientes de 3 camadas, bem como ambientes N+1.Participação em uma equipe Ágil global.
Implementação e manutenção de controles de gestão de mudanças dentro dos sistemas SAP para garantir a integridade/disponibilidade do sistema.
Resolução de incidentes e problemas relacionados à gestão de mudanças em todos os ambientes SAP.
Comunicação global diária com um grande número de equipes de processo e técnica.
Identificação e aproveitamento de oportunidades para tornar o suporte mais eficiente dentro das equipes.
Ponto de contato principal para equipes de processo, equipes técnicas e equipes de projeto na programação de mudanças para projetos e pequenas tarefas de trabalho, auxiliando na gestão de mudanças.
Disponibilidade para suporte fora do horário comercial (on-call), com cobertura de 3 regiões geográficas e suporte limitado nos finais de semana.
Participação no processo de recuperação de desastres (Disaster Recovery).
Required Technical Skills: Solution Manager (ChaRM, Focused Build) General SAP General ServiceNow General MS Office tools General MS SharePoint Soft Skills, Other Requirements or Comments/Habilidades técnicas desejáveis: LiveCompare, SAP BASIS, ServiceNow Development, experiência com scripting Excelência funcional Qualidade e quantidade do trabalho entregue Conhecimento em métodos ágeis (seguindo e respeitando regras e requisitos de trabalho Ágil) Conscientização sobre segurança Sensibilidade à segurança e confidencialidade Adaptabilidade a prazos curtos e prioridades em mudança Habilidade de comunicação e fluência em inglês falado Capacidade de compreensão Habilidade analítica e de interpretação/avaliação Coordenação e trabalho em equipe Criatividade e inovação Orientação para o cliente Capacidade de tomada de decisão e julgamento de negócios Iniciativa e automonitoramento Trabalho em equipe Planejamento e organização do próprio trabalho Resolução de problemas relacionados ao trabalho