Analista de suporte i

ANALISTA DE SUPORTE I

Informação Adicional: Disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana quando necessário.

• CPTM
• Rua Boa Vista, 162
• Centro Histórico de São Paulo, São Paulo
• SP, 01010-001

• Ensino Médio Completo com formação Técnica em TI (completo) OU - Nível Superior em TI (completo ou cursando);
• Informática avançada;
• Inglês Técnico;
• Experiência mínima de 01 ano na área de TI.

• Conhecimentos básico em sistemas operacionais Linux;
• Conhecimentos avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Conhecimentos em tecnologia de autenticação Active Directory;
• Conhecimentos Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
• Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
• Conhecimentos em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
• Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura;

• Desejável Certificação ITIL V4 ou superior;
• Desejável Certificação Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
• Manter atualizada a base de conhecimento.

• Salário: R$ 2.300,00.
• Vale Alimentação - R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto de 20%);
• Vale Transporte (desconto de 6% caso utilize);
• Convênio SESC;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (PAT 30% empresa).
• Número de vagas: 4
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos