Analista Sênior de CRM Analytics (Consumer Insights & Performance)
A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos!
Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.
E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.Estamos em busca de uma pessoa Analista Sênior de CRM Analytics para fortalecer o time de CRM da Daki. Responsável por mensurar e interpretar dados estratégicos, insights acionáveis, ajudando a otimizar nossas iniciativas de retenção, reativação, engajamento e margem.
Principais Responsabilidades:- Construir e monitorar dashboards e relatórios de retenção, reativação e conversão de clientes.
- Mensurar o impacto do programa de lealdade na recorrência de compras e margem.
- Desenvolver e interpretar análises de cohorts, churn e frequência de compra.
- Apoiar na definição de testes A/B, avaliando impacto de incentivos e estratégias de retenção.
- Automatizar extração de dados e análises utilizando SQL e Snowflake.
- Trabalhar com grandes volumes de dados, consolidando informações para suportar decisões estratégicas.
Habilidades Analíticas e Estratégicas: Experiência em análise de dados aplicada a CRM.
Conhecimento sólido de cohorts, churn, taxa de conversão, LTV e MAUs.Capacidade de transformar dados complexos em insights acionáveis.
Experiência com testes A/B e otimização de campanhas.
Forte capacidade analítica e olhar crítico para identificar tendências e oportunidades
Excelente comunicação para traduzir dados em recomendações claras e acionáveis
Conhecimentos Técnicos:- SQL avançado e experiência com Snowflake.
- Conhecimento em bancos relacionais e não relacionais.
- Noções de Python e Javascript para automação e manipulação de dados.
- Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (Looker, Tableau, Google Data Studio, etc.).
Experiência prévia em empresas de quick commerce ou delivery
Conhecimento em técnicas de machine learning aplicadas a CRM
Experiência em desenho e análise de programas de lealdade
Vivência em ambientes de alto crescimento e orientados a dados
Informações adicionais:Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial; Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar; Transporte: realizamos o depósito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade; Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass; Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista