Analista de atendimento ao cliente
Indaiatuba, SP
Analista de atendimento ao cliente - IMPRESCENDÍVEL TER EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Modelo de trabalho presencial inicialmente, depois do processo experiência pode ser híbrido.
Morar nas cidades de Indaiatuba, Salto e Itu.
SM-Consultoria-15 anos no mercado.
Analisar diariamente a carteira de pedidos dos clientes de suas responsabilidades, atuando junto aos fornecedores internos para garantir as entregas nas quantidades, prazos e qualidade esperados, bem como a acurácia das informações.
Receber e processar pedidos no sistema, verificar e corrigir possíveis inconsistências geradoras de divergências, atuando para a correção das causas e fomentar a entrada automática via EDI/EZ-Business.
Fazer a alocação e liberação de pedidos para o Centro de Distribuição no tempo necessário para separação, conferência, expedição e entrega nos clientes dentro do mês (cut-offs), buscando a otimização do frete.
Gerar, monitorar e analisar informações, relatórios de vendas para a liderança e clientes (e fornecedores internos), a fim de garantir o atendimento de sua carteira de pedidos e metas mensais com excelência.
Fazer consultas sobre disponibilidade de produtos via sistema, planilhas e/ou fornecedores internos.
Registrar as reclamações de clientes no sistema de gestão de reclamação de clientes (Freshdesk) e atuar junto às áreas responsáveis para que as soluções sejam apresentadas nos prazos e qualidade esperados.
Atuar junto aos fornecedores internos e pares para a redução de reclamações de clientes.
Fazer o atendimento dos clientes para esclarecimento de dúvidas comerciais, status sobre o atendimento de seus pedidos e indicações de distribuidores.
Manter os processos documentados e atualizados.
Interagir/ negociar com os clientes casos de devoluções (buscar solução que evite retorno dos produtos para o Centro de Distribuição).
Formação Graduação em Logística, Administração de Empresas, e/ou correlatas.
Domínio no Pacote Office.
MANDATÓRIO EXCEL AVANÇADO.
DSESEJÁVEL INGLÊS E ESPANHOL INTERMEDIÁRIOS para escrita, leitura e conversação.
Benefícios De mercado, padrão de multinacional.
07h ás 17h de segunda a quinta e as sextas até às 16h.
Favor enviar o último salário e pretensão salarial.
Modelo de trabalho presencial inicialmente, depois do processo experiência pode ser híbrido.
Morar nas cidades de Indaiatuba, Salto e Itu.
SM-Consultoria-15 anos no mercado.
Analisar diariamente a carteira de pedidos dos clientes de suas responsabilidades, atuando junto aos fornecedores internos para garantir as entregas nas quantidades, prazos e qualidade esperados, bem como a acurácia das informações.
Identificar e trabalhar em conjunto com a coordenação e fornecedores internos para a correção de processos e/ou desenvolvimento de oportunidades para maximização dos níveis de serviço e minimização das faltas (back orders) e atrasos (past due).
Fazer sistematicamente a manutenção de informações nos cadastros dos clientes no sistema ERP, como política de desconto e condições comerciais.Receber e processar pedidos no sistema, verificar e corrigir possíveis inconsistências geradoras de divergências, atuando para a correção das causas e fomentar a entrada automática via EDI/EZ-Business.
Fazer a alocação e liberação de pedidos para o Centro de Distribuição no tempo necessário para separação, conferência, expedição e entrega nos clientes dentro do mês (cut-offs), buscando a otimização do frete.
Gerar, monitorar e analisar informações, relatórios de vendas para a liderança e clientes (e fornecedores internos), a fim de garantir o atendimento de sua carteira de pedidos e metas mensais com excelência.
Fazer consultas sobre disponibilidade de produtos via sistema, planilhas e/ou fornecedores internos.
Registrar as reclamações de clientes no sistema de gestão de reclamação de clientes (Freshdesk) e atuar junto às áreas responsáveis para que as soluções sejam apresentadas nos prazos e qualidade esperados.
Atuar junto aos fornecedores internos e pares para a redução de reclamações de clientes.
Fazer o atendimento dos clientes para esclarecimento de dúvidas comerciais, status sobre o atendimento de seus pedidos e indicações de distribuidores.
Manter os processos documentados e atualizados.
Interagir/ negociar com os clientes casos de devoluções (buscar solução que evite retorno dos produtos para o Centro de Distribuição).
Formação Graduação em Logística, Administração de Empresas, e/ou correlatas.
Domínio no Pacote Office.
MANDATÓRIO EXCEL AVANÇADO.
DSESEJÁVEL INGLÊS E ESPANHOL INTERMEDIÁRIOS para escrita, leitura e conversação.
Benefícios De mercado, padrão de multinacional.
07h ás 17h de segunda a quinta e as sextas até às 16h.
Favor enviar o último salário e pretensão salarial.
Cv s para em word em português.
Valinhos, SP, 27 km de Indaiatuba, SP
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O Analista de Atendimento ao Cliente Sr. é responsável por fornecer suporte de qualidade aos clientes da empresa e equipe comercial, garantindo a resolução eficaz...
PIQUETUR LOG LOGISTICA E TRANSPORTE LTDAVinhedo, SP, 26 km de Indaiatuba, SP
da Contratação; - Participar da reunião mensal;
Rastreamento:
• Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas;
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Campinas, SP, 26 km de Indaiatuba, SP
Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente??Modelo híbrido | ?? Seg a Sex, das 08h às 17h?? Salário: R$ 2.200,00 ?? O que você vai fazer por aqui:?? Atender nossos clientes via chat e e-mail com aquele jeitinho especial??
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