Analista de Infraestrutura
A função é focada no suporte centrado nos estudantes e no ensino, com decisões e ações alinhadas à missão de uma escola internacional americana.
Principais Funções e Responsabilidades:Fornecer suporte técnico para alunos, professores e funcionários em desktops, laptops, dispositivos móveis, telefones IP, pontos de acesso, dispositivos IoT, sistemas operacionais, software, registro de dispositivos e conexões de rede, tanto sem fio quanto com fio.
Fornecer expertise técnica à equipe de Help Desk, orientando-os na solução de problemas e na resolução dos serviços suportados pelo departamento de TIC.Atuar como ponto de contato principal para chamadas de suporte de Nível 2 e 3.
Servir como suporte técnico de backup para o Gerente de Rede e Infraestrutura em questões relacionadas a redes, infraestrutura e telecomunicações.
Monitorar servidores, firewalls e outros dispositivos para detecção de intrusões, falhas e realizar manutenção preventiva.
Desenvolver e sugerir políticas, procedimentos e treinamentos associados à administração de recursos de rede, práticas de segurança, uso adequado e recuperação de desastres.
Ajudar a criar, atualizar e manter a documentação de redes e servidores.
Garantir a conectividade de rede e IP de todas as estações de trabalho, servidores de aplicativos e infraestrutura administrativa de back-end.
Acompanhar problemas até sua resolução.
Gerenciar o tempo de forma eficaz e estabelecer prioridades.
Documentar processos, procedimentos e artigos de ajuda para usuários e equipe de suporte.
Manter um inventário preciso de todos os equipamentos.
Trabalhar com parceiros externos de rede para implementar novos serviços e realizar mudanças em nossa infraestrutura.
Formação & Certificados:Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou equivalente (Desejável) Pós-graduação em Gerenciamento de Serviços de TI Certificação ITIL Foundation Certificação Cobit Foundation Microsoft Certified Systems Engineer e outras certificações Microsoft Certificações em Rede, Switching ou Routing Certified Wireless Network Administrator (Administrador Certificado de Rede Sem Fio) Inglês intermediário/avançado Benefícios:Assistência médica Assistência odontológica Vale-alimentação Vale-transporte Previdência Privada Seguro de Vida Refeição no local #J-18808-Ljbffr