Analista de suporte

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Analista de suporte - Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica.
Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde.

Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil! Principais Responsabilidades: Prestar suporte de primeiro e segundo nível aos usuários do sistema Salux, com foco em dúvidas e problemas relacionados aos processos de Compras e Suprimentos.

Apoiar na investigação e resolução de problemas e erros no sistema Salux, buscando a causa raiz e aplicando soluções sob supervisão.
Auxiliar no monitoramento do sistema Salux para identificar possíveis anomalias.
Contribuir para a atualização da documentação técnica e de procedimentos de sustentação.
Comunicar-se de forma clara e objetiva com os usuários e a equipe sobre o status dos atendimentos.
Participar ativamente no processo de aprendizado sobre o sistema Salux e os processos de negócio, sugerindo pequenas melhorias para otimizar o uso.
Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Requisitos Técnicos: Conhecimento em Processos de Negócio: Entendimento básico ou grande interesse em aprender sobre processos de Compras, Suprimentos, Requisição, Cotação e Pedido.

Conhecimento em Banco de Dados: Habilidade básica para consultar e entender queries SQL (SELECTs simples).
Sistema Salux: Familiaridade ou grande interesse em aprender e trabalhar com o sistema Salux.

Lógica de Programação/Sistemas: Boa lógica para identificar e correlacionar informações em sistemas.

Experiência em atendimento ao cliente / Suporte ao usuário.
Fortes habilidades de comunicação com clientes.
Relacionamento interpessoal e habilidade para trabalhar em equipe.
Proatividade, senso de urgência, foco na resolução de problemas e disposição para aprender.

Conhecimento básico no pacote Office.

business_centerSalário alto

Vaga de Analista de Suporte

apartmentIniciativaplacePorto Alegre, RS
Descrição Geral:Oportunidade para analista de suporte. Requisitos:  •  experiência sólida com suporte ao software por telefone, chats variados  •  Atender cliente b2b  •  Suporte à sistemas....
electric_boltInício imediato

Analista de Suporte Técnico / Sac

placePorto Alegre, RS
Analista de Suporte Técnico / Sac - **Requisitos**Requisitos: Ensino Médio completo. **Escolaridade mínima**Ensino Médio**Jornada de trabalho**Jornada de Trabalho: Escala de trabalho segunda a sexta - Horário comercial. **Benefícios****Benefícios...
apartmentINICIATIVA CONSULTORES ASSOCIADOS LTDA EPPplacePorto Alegre, RS
Empresa localizada na cidade de sapiranga/rs do ramo recursos humanos, com 10 funcionários, contrata analista de suporte Requisitos: - experiência sólida com suporte técnico ao software por telefone e chats variados; - experiência com clientes b2b...