Coordenador(a) Telemarketing (ativo de vendas)

MISSÃO DO CARGO

Responsável por coordenar equipe de vendas internas, realizar o planejamento estratégico do setor, garantindo assim a entrega das metas e resultados da área e a satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES COMUNS AO NÍVEL ESTRATÉGICO:

• Acompanhar os Indicadores da área, participar de reuniões, comitês estratégicos e criar ações de melhorias.
• Responsável pela análise e atualização das descrições de cargo do setor, entregar e acompanhar avaliações de desempenho / PDI da área.
• Treinar e desenvolver sua equipe.

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DO CARGO:

• Responsável pela coordenação estratégica do setor de vendas, planejar a montagem de equipe junto a supervisão com o objetivo de crescimento do setor.
• Coordenar e acompanhar todos os processos da área propondo planos de ações necessários, organizar as atividades do setor assegurando o cumprimento dos objetivos e metas da empresa trazendo resultados esperados.
• Realizar a gestão da equipe de supervisores, treinar, desenvolver, motivar e realizar feedbacks.
• Participar da elaboração de campanhas, identificar os concorrentes e tendências que impactam nosso seguimento.
• Analisar o desempenho individual da equipe, preparar e apresentar periodicamente a diretoria indicadores de performance da área.
• Acompanhar a prospecção e captação de leads da equipe, análise diária dos inputs no RD (sistema CRM) e o planejamento semanal dos supervisores.
• Interagir com todas as áreas para entender as demandas e complexidade de cada departamento, executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo, quando solicitado e orientado pelo Diretor.
• Garantir a plena satisfação do cliente, através do conhecimento detalhado dos diversos serviços oferecidos pelo Grupo Colina e sobre o como tais serviços são adequados à realidade dos nossos clientes. Esclarecer todas as dúvidas sobre os nossos serviços no momento da contratação e os nossos principais diferenciais de mercado em comparação à concorrência.

• Mínima: Ensino Superior completo + Pós-graduação
• Desejável: Pós-graduação em andamento
• Área de estudo: Administração, Gestão Comercial, Gestão áreas afins

• Mínimo: 02 anos de empresa
• Especificações: Experiência em cargo ou função similar

• Excel avançado
• Noções CRM

• Liderança
• Comunicação
• Negociação
• Raciocínio rápido

• Foco em Resultados
• Competitivo
• Ambição
• Resiliência
• Motivador
• Facilidade de relacionamento