Analista de Marketing Digital - Customer Success (Júnior | Pleno | Sênior) - Brasil
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
8D Hubify ☄️
A 8D Hubify nasceu da união de mentes criativas e empreendedoras, com o propósito de transformar o mercado digital. Somos uma agência única, forte e inovadora, e queremos te convidar a fazer parte dessa jornada. ?
Residente do Cubo Itaú e agência Diamond RD Station, nos destacamos em todos os ecossistemas em que estamos inseridos! Nosso propósito é impulsionar o crescimento de nossos clientes com a metodologia RevOps para alinhar e otimizar todas as áreas do negócio, garantindo resultados excepcionais, e o principal, ser a mola propulsora para que cada pessoa do nosso Nós alcance seus sonhos profissionais e pessoais.?
Com uma equipe diversa e talentosa, a 8D Hubify oferece soluções criativas e eficientes para expandir negócios. Acreditamos no poder da colaboração e na comunicação assertiva, sempre buscando entender as necessidades e desafios de cada cliente para entregar soluções personalizadas.✨
Estamos em busca de pessoas que queiram alcançar resultados excelentes, com foco em serem resolutivas. Que trabalhem em sinergia com toda a equipe para, juntos, alcançarmos resultados extraordinários como comunidade 8D Hubify. Mal podemos esperar para descobrir as conquistas incríveis que podemos alcançar juntos!#VemProCometa ☄️
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Como será seu dia-a-dia:
- Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes;
- Gerenciamento de tarefas e projeto (prazo, qualidade, indicação do que fazer/quando fazer, etc) através do RunRun.it e planilhas;
- Briefing e direcionamento de tarefas;
- Criação e condução de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital;
- Relacionar-se proativamente com os clientes e acompanhá-los durante a jornada, incluindo, reuniões online (poderão ser necessárias reuniões presenciais, mas de forma pontual);
- Atuar nas ações de reversão de churn;
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Aumentar o "Life Time Value" dos clientes e trabalhar para garantir o valor de compromisso com o sucesso dele, prestando suporte contínuo a qualquer demanda necessária;
- Tangibilizar os resultados do cliente;
- Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks do clientes, Resultados de pesquisas (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Criar e apresentar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos;
- Realizar benchmarking de concorrentes;
- Trabalhar em sinergia com outras áreas (automação, conteúdo, SEO, design, mídia paga, martech e social media);
- Obs: o que muda na rotina é o nível de entrega em cada cargo.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Estamos trabalhando vagas no modelo home office e híbrido (ao menos, 2x presenciais no Cubo ou no cliente).
Requisitos da Vaga:
- Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins;
- Ter experiência com o Marketing Digital e experiência técnica em marketing digital em áreas como Automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga;
- Conhecimentos de sistemas de CRM (Marketing);
- Conhecimento em softwares de gestão como RunRun.it, Trello, Asana, Notion etc;
- Experiência com atendimento;
Será um diferencial se você tiver:
- Ter trabalhado em agência de marketing digital;
- Experiência com gestão de projetos;
- Experiência com gestão de pessoas;
- Ter ownership, querer sentir-se realmente dono do negócio e dos resultados dos clientes;
- Manter-se sempre atualizado sobre as tendências de marketing digital, além de potenciais canais e estratégias em mídias pagas;
- Certificações Google Ads;
- Conhecimento em Excel / Google Sheets;
- Inglês e Espanhol avançado/fluente;
- Conhecimento na área de Martech (Automação, Conversacional e UX)
ADDITIONAL INFORMATION
Na 8D Hubify você encontrará:
- Uma cultura de lealdade, transparência e de valorização;
- Oportunidade de se desenvolver e progredir na sua carreira - valorização do aprendizado constante por meio de cursos, palestras e eventos;
- Uma empresa que é destaque no mercado de agências (Expert Resultados Digitais) e no ecossistema de empreendedorismo inovador (residente do Cubo);
- Ambiente descontraído, desafiador, com muita autonomia (com responsabilidade) para realizar suas tarefas e acesso para falar livremente com o seu gestor e com os sócios da agência!
- Flexibilidade para trabalhar Home Office de onde você preferir. Também disponibilizamos a opção do trabalho Híbrido em nossa sede que fica em Mogi das Cruzes - SP ou no Cubo Itaú em São Paulo - SP;
- Ocasionalmente, 1x por bimestre, poderá ser solicitado que você venha ao escritório presencialmente para participar de eventos da empresa ou reuniões de time periódicas.
- ??No Dress code, porque nos importamos com seu bem-estar, e isso começa na forma como você gosta de se vestir.
Nossos Benefícios são:
- ? Vale Refeição, Alimentação e Home Office pagos via benefícios flexíveis (Cartão de benefícios Caju);
- ? Plano de Saúde opcional;
- ? Seguro de Vida;
- ? Day off no mês do seu aniversário pra você comemorar ao lado de quem gosta!
- ?️ Wellhub (antigo Gympass) e Betterfly para ajudar a manter a saúde em dia!
- ? Allya - app de descontos em diversos serviços como: restaurantes, farmácias, viagens e faculdades;
- ? Licença-maternidade de 6 meses;
- ?? Licença-paternidade de 30 dias;
- ⌚ Horários flexíveis (respeitando o horário base) para que você tenha um equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
Somos a 8D Hubify, venha fazer parte do nosso ecossistema ??
Somos a 8D Hubify e estamos te convidando para fazer parte do nosso ecossistema.?
Estamos unindo forças para criar uma agência com uma comunidade forte e de sucesso, com maestria em ser excelente, focando sempre na resolução e unindo forças para superar as expectativas. Na 8D Hubify, reconhecemos que cada pessoa é peça essencial do nosso ecossistema, contribuindo para o nosso sucesso coletivo.Queremos que você faça parte do nosso Nós :) ?
Buscamos pessoas que compartilhem dos mesmos valores e que sigam na mesma direção. Se você procura fazer parte de uma comunidade onde a resolução criativa de problemas é valorizada, onde a busca pela excelência é uma jornada constante, e onde a colaboração e sinergia impulsionam o nosso sucesso coletivo, junte-se à Nós.?
Se você é alguém que valoriza desafios, que busca aprimoramento constante, que alcança resultados excelentes com o seu trabalho e que deseja fazer parte de uma equipe unida e comprometida com resultados incríveis, então você está no lugar certo.
Aqui na 8D Hubify, acreditamos que em COMUNIDADE podemos alcançar qualquer objetivo e estamos ansiosos para descobrir quais caminhos podemos trilhar e quais resultados vamos obter trabalhando em SINERGIA.
Faça parte de uma comunidade onde a sua voz é ouvida, suas ideias são valorizadas e o seu crescimento é incentivado, onde o talento encontra o propósito e juntos construímos um futuro brilhante. #VemProCometa ?
Conheça abaixo nossos valores:
✅ Ser resolutivo | Resolvendo ou provocando a resolução de algo
Ser preciso e astuto ao traçar caminhos que alcance resultados surpreendentes. Ciente de que a conquista está diretamente ligada às ações tomadas e que os percalços surgem, mas não se intimida ou impeça de chegar a ótimos resultados.- Maestria em ser excelente | Fazendo com primor
Trabalhar de maneira dedicada e focada é um dos princípios que considera importante para a manter e garantir a excelência. Seu processo e vitórias, assim como suas falhas, são motivos de orgulho, por considerar que cada etapa é fundamental para melhorar suas capacidades e habilidades.
- Comunidade 8D Hubify | Criando uma estrutura forte e de sucesso
Se unir a um grupo que partilha os mesmos valores, interesses e um propósito faz com que a sinergia que emana desta união crie um movimento de crescimento e, consequentemente, destaque a todos que estão dentro deste universo. As pessoas têm voz e estão em constante colaboração mútua para juntos construírem o melhor.
☄️ Sinergia | Juntos em colaboração, superamos as expectativas
Grande catalisadora de forças, permite o desenvolvimento e a evidência da coletividade, comprometimento, doação e compartilhamento de ideias. Temos todas essas características para alcançar qualquer objetivo em conjunto.- Queremos reforçar que nossas vagas são publicadas exclusivamente na Gupy por meio do site https://8dhubify.gupy.io/ e nossos parceiros que são: Google, LinkedIn, Indeed, Catho, RioVagas, Jooble, NetVagas, Talent.com, Talent Hub - RD Station e Cubo Itaú. Lembrando que não exigimos nenhum tipo de pagamento para pessoas candidatas. ?
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