Analista de Suporte - Sistema ERP | Fiscal

• MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO:
• Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.
• - PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:
• Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
• Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
• Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
• Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
• Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
• Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
• Consultas em banco de Dados; - Demais atividades pertinentes à função.

REQUISITOS TÉCNICOS:

• Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor Fiscal. Será diferencial conehcimento em banco de dados (consulta).

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:

• Processos Fiscais.
• CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
• Suporte de Sistema;
• Banco de Dados.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

• Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA

Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.