Estagiário de SAC/Marketing

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Objetivo do Cargo:

Auxiliar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte nas demandas diárias, a fim de garantir uma experiência positiva, fortalecer a relação com os consumidores e apoiar a equipe na resolução de problemas.

• Responder, acompanhar e resolver atendimentos por diferentes canais (e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp, Reclame Aqui, etc);
• Encaminhar e apoiar na resolução de dúvidas e no acompanhamento das solicitações em andamento.
• Registrar atendimentos e interações em sistemas de gestão.
• Monitoramento de Reclamações e Feedbacks
• Acompanhar reclamações e sugerir melhorias baseadas nas interações com os clientes.
• Identificar padrões recorrentes nas dúvidas e solicitações para propor soluções junto à equipe.
• Apoio às operações Internas
• Auxiliar na análise de dados e métricas relacionadas ao atendimento.
• Colaborar com as equipes internas para garantir o alinhamento na comunicação com os clientes.
• Auxiliar na criação de posts, stories e outros formatos para redes sociais.
• Participar na elaboração de materiais promocionais, como banners, e-mails marketing e apresentações.
• Revisar e adaptar textos publicitários para diferentes canais de comunicação.
• Análise e Monitoramento
• Participação em Campanhas
• Auxiliar no planejamento e execução de campanhas promocionais
• Apoiar na gestão de cronogramas e na organização de eventos ou ações promocionais.

Requisitos e Competências

Organização e atenção aos detalhes.

• Proatividade e vontade de aprender.
• Empatia e paciência no contato com o cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Foco em soluções e melhoria contínua.

• Assistência médica;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• VR 33,64 dia;
• Desconto de 30% para compras nas unidades Bullguer;
• Total Pass.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Estágio
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
• Nível hierárquico: Estagiário

VALORIZADO

Tempo de experiência: Só estágios