Analista de Operações Júnior, Wallet e Banking, Vaga Afirmativa para PCD - PicPay - ref. g9058123

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Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Sobre a vaga:

Acreditamos sempre em abordagens pragmáticas, analíticas e fundamentadas para nossa tomada de decisão e todo nosso comportamento, é claro, e norteado pelos valores PicPay. Contamos com você nessa jornada.

Responsabilidade e atribuições:

• Atendimento ao Cliente: Responder perguntas, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços;
• Relacionamento com o Cliente: Construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, buscando entender suas necessidades e preferências;
• Registro de Informações: Manter registros precisos das interações com os clientes;
• Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com outras equipes para garantir uma experiência fluida para o cliente;
• Trabalhar com a priorização das necessidades das operações de atendimento, buscando entregas de alta qualidade dentro dos prazos estabelecidos.

O que esperamos de você:

• Experiência com operações de produto e acompanhamento de projetos;
• Capacidade de coletar, organizar e analisar quantidades significativas de informações com atenção e precisão aos detalhes;
• Capacidade de manipulação (preferencialmente SQL) e análise de dados para gerar insights relevantes;
• Experiência com ferramentas Power BI / Excel/ Power Point;
• Experiência com ferramentas de colaboração como JIRA e Confluence;
• Experiência com a ferramenta Zendesk será um diferencial;
• Conhecimento/Atuação no mercado financeiro ou Fintechs.

O que oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• TotalPass.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

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