Assistente de Suporte ao Cliente

Responsável por prestar suporte técnico para os clientes do sistema interno, realizando a triagem de chamados e com suas devidas tratativas, além de realizar a abertura de chamados mais técnicos para a empresa responsável, com a descrição do problema/melhoria em documentação.

• Prestar atendimento a todas as áreas da empresa através de aplicativo, com SLA determinado pelos superiores direto/indireto;
• Suporte técnico ao sistema interno, com resolução de chamados internos (SJ);
• Suporte técnico ao sistema interno junto aos demais clientes da empresa responsável;
• Parametrizações e input de dados no sistema interno;
• Adequação do sistema à todas as mudanças operacionais dentro da organização;
• Parametrização de todo sistema, bem como criação de fluxos e inputs de dados de novos clientes da empresa;
• Realizar testes de comportamento e performance;
• Realizar as homologações das atualizações de novos versionamentos do sistema interno;
• Realizar a comunicação para os clientes, sempre que houver novas atualizações dos versionamentos do sistema.
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
• Nível hierárquico: Assistente