Analista Monitoração Dynatrace

Analista Monitoração Dynatrace

• **Responsabilidades e atribuições**:- Administrar e operar ferramentas de monitoração, aplicações e console de eventos;
• Atuar na criação e implementação de novas monitorações de acordo com as solicitações de usuários internos de TI e ou áreas de negócio;
• Atuar na resolução de incidentes em ferramentas de monitoração para restabelecer o ambiente com maior brevidade possível;
• Conduzir a investigação da causa-raiz de problemas oriundos da monitoração, programar e implementar as correções necessárias;
• Acompanhar o ciclo de vida das ferramentas e programar upgrades e aplicações de paths para manter as ferramentas atualizadas;
• Abrir, acompanhar e escalar incidentes nos fornecedores das ferramentas sempre que necessário,- Criar e aplicar health-checks nos ambientes diariamente a fim de garantir a saúde das ferramentas de monitoração e identificar previamente potenciais problemas;
• Participar de reuniõescom equipes de projeto para levantar requerimentos de monitoração de acordo com as necessidades de produção e de negócios;
• Desenvolver o roadmap e evolução das ferramentas de monitoração levando em consideração as estratégias da companhia bem como as melhores práticas do mercado;
• Planejar e conduzir provas de conceito com fornecedores, documentando os resultados e gerando relatórios técnicos com as validações técnicas;
• Propor inovações e melhores práticas com novos conceitos e soluções; Participar de salas de crise ou task-force para apoiar as equipes de produção e desenvolvimento na identificação de potenciais ofensores às aplicações e à experiência do cliente;
• Conduzir processos de RFPs, RFIs;
• Elaboração de documentação para defesa técnica orçamentária;
• Interagir com a área de contratos para garantir que os processos de compras sejam realizados dentro dos prazos planejados pela área**Requisitos e qualificações**:- Experiência comprovada em Shell Script, ambiente WEB (desejável conhecimento de weblogic), Windows, Solaris, AIX, HPUX, Linux, banco de dados- Comprovados conhecimentos na configuração e administração de ferramentas de monitoração de negócio e experiência do cliente- Ferramentas desejáveis: Dynatrace, AppDynamics, Zabbix, Elastic.

**Diferenciais**:- Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia ou cursos relacionados a TI- 5 anos de experiência em Tecnologia de Informação- Noções de Gestão de Serviços de TI- Noções de ITIL v3/v4 (Foundation)- Boa Comunicação Oral e Escrita- Capacidade de adaptação a mudanças- Pró-atividade- Trabalho em Equipe- Inglês avançado (conversação, escrita, leitura)**Informações adicionais**Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

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