Analista de Suporte
Porto Alegre
Analista de Suporte - Se você valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, junte-se a nós e faça a diferença todos os dias! Venha fazer parte dessa jornada de sucesso conosco.
Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer todo o seu potencial!Responsabilidades e atribuições- Prestar suporte técnico nas rotinas padrões e customizadas do sistema ERP Protheus, remotamente ou presencialmente aos clientes e usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes, garantir o cumprimento dos requisitos de SLA e níveis de serviço.
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- Realizar análise e diagnóstico de incidentes, identificando soluções e implementando melhorias.
- Atuar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
- Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações para otimização dos processos de suporte.
- Documentar procedimentos e manuais técnicos para facilitar o uso dos recursos de tecnologia da informação.
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e pacote Office.
- Boa capacidade de comunicação e proatividade.
- Certificações na área de TI serão consideradas um diferencial.
- Conhecimento nos principais módulos do Protheus.
Porto Alegre, RS
Analista De Suporte Ti Porto Alegre Rs Vaga - Experiencia no cargo de analista de suporte ti certificacao profissional certificacao fortinet nse5 ou versao superior ...
RD StationBrasil
se comunicar para te ajudar a tracionar suas entregas como Analista de Suporte ao Cliente.
Suas principais entregas:
• Atuar com atendimento reativo multicanal (via tickets- e-mail e via chat online) e multiproduto (RDSM e RD CRM)
• Garantir atendimentos...
Porto Alegre, RS
Analista De Suporte - Realizar o atendimento das necessidades dos usuarios do erp atuando com clareza seguranca e presteza gerenciar os usuarios niveis e perfis de acessos ao ...
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