Jovem Aprendiz

apartmentUze Promotora placeSalvador scheduleParcial calendar_month10/02/2025

O Assistente de Atendimento será responsável por realizar e/ou receber ligações dos clientes para atender demandas de solicitação, reclamação, informação e outros requisitos. O objetivo principal é garantir que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos encaminhamentos, quando não houver autoridade para ajudar.

*Princípios Básicos do Atendimento:
Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente;
Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para garantir que sua demanda seja atendida;
Quando necessário, realizar negociações, vendas, ajustes nas contas e pesquisas através de contatos ativos.
*Funções Adicionais: **

Atualização cadastral, análise da conta, esclarecimentos sobre regras de utilização do cartão de crédito, alinhado com as orientações dispostas nos manuais de atendimento, orientação da gestão e cláusulas contratuais. Realizar controle e ajustes em cadastros, para evitar encaminhamento de demandas para segundo nível.

Suporte a equipe comercial e lojistas, sempre que for uma demanda do cliente final e com sua autorização.

Requisitos:

Disponibilidade para atuar 6 horas diárias; Idade entre 18 e 24 anos (de acordo com a Lei da Aprendizagem); Ensino médio completo ou cursando; Conhecimentos básicos em informática (Word e Excel); Proatividade, organização e vontade de aprender.

Número de vagas: 8
Local de trabalho: Salvador, BA
Regime de contratação de tipo: Jovem Aprendiz
Jornada: Parcial tardes
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência

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