Analista de Suporte
Novo Hamburgo
Analista de Suporte - Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.
Analisar as informações enviadas pelos clientes, para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada.
Consultar manuais, helps ou especialistas n2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.
Realizar simulações e testes no sistema colet de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas.
Registrar no sistema de chamados, de forma clara e detalhada, o atendimento realizado com o cliente, informações adicionais obtidas e testes já executados.
Residir preferencialmente em novo hamburgo ou cidades próximas.
Analisar as informações enviadas pelos clientes, para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada.
Consultar manuais, helps ou especialistas n2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.
Realizar simulações e testes no sistema colet de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas.
Registrar no sistema de chamados, de forma clara e detalhada, o atendimento realizado com o cliente, informações adicionais obtidas e testes já executados.
Contatar o cliente sempre que necessário, através dos canais disponibilizados pela empresa, a fim de encaminhar a solução ou a contingência, após análise prévia do problema apresentado. Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico.
Conhecimento em rotinas administrativas com uso de erp.Residir preferencialmente em novo hamburgo ou cidades próximas.
Pacote office.
Selina EmpregaSão Leopoldo, RS, 9 km de Novo Hamburgo, RS
Empresa localizada na cidade de São Leopoldo/RS do ramo Informática, contrata analista de suporte. Atribuições: A selina emprega está selecionando um analista de suporte para empresa de ti em são leopoldo, rs.
Atividades:
• Receber e solucionar...
Canoas, RS, 26 km de Novo Hamburgo, RS
Analista de Suporte - Realizar suporte técnico aos clientes que utilizam o software omnichannel.
Solucionar problemas de infraestrutura de rede.
Diagnosticar e resolver incidentes técnicos complexos.
Visita externa ao cliente quando necessário...
Selina EmpregaSão Leopoldo, RS, 9 km de Novo Hamburgo, RS
Descrição Geral:A selina emprega está selecionando um analista de suporte para empresa de ti em são leopoldo, rs.
Atividades:
• Receber e solucionar as requisições de suporte
• chamados de suporte aos setores
• Orientar clientes, solucionando...