Supervisor de SAC

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Oportunidade para Supervisor de SAC

Estamos em busca de um Supervisor(a) de SAC experiente para se juntar à nossa equipe.

O candidato será responsável por supervisionar as operações do nosso centro de atendimento ao cliente, garantindo um atendimento de alta qualidade e um ambiente de trabalho positivo.

Como Supervisor de SAC, você será o ponto de contato principal para a equipe de atendimento, liderando e orientando-os para alcançar as metas estabelecidas.

Será sua responsabilidade ajudar na criação de metas claras e alcançáveis para indivíduos e equipes, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa.

Além disso, você será responsável por:

Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes;
Contratar e integrar novos funcionários;
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc;
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;

Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;

Se você está procurando uma oportunidade para aplicar suas habilidades de gestão e liderança em um ambiente dinâmico e desafiador, esta posição é para você.

Junte-se à nossa equipe e faça uma diferença significativa no atendimento ao cliente.
  • Local de trabalho: Nova Odessa, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Parcial tardes
  • Nível hierárquico: Supervisor
local_fire_departmentUrgente

Supervisor Sac

placeSumaré, SP, 6 km de Nova Odessa, SP
Supervisor Sac - Supervisionar equipe de sac ou atendimento ao cliente. Monitorar indicadores de desempenho (kpi’s), como tma, tme, sla, nps, fcr. Elaborar relatórios gerenciais e gerir resultados. Liderar e motivar a equipe, garantindo a excelência...
apartmentJAMEFplaceCampinas, SP, 28 km de Nova Odessa, SP
ocorrências, indenizações, jornada), tomando ação quando necessário; • Interagir com as áreas comercial, controle operacional, tráfego, SAC e demais filiais, fornecendo informações e fazendo as tratativas; • Garantir que os processos sejam seguidos conforme...
starEm destaque

Jovem Aprendiz

placeNova Odessa, SP
Jovem Aprendiz - Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**!**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolver atividades relacionadas ao apoio nas...