Supervisor de SAC
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Oportunidade para Supervisor de SAC
Estamos em busca de um Supervisor(a) de SAC experiente para se juntar à nossa equipe.O candidato será responsável por supervisionar as operações do nosso centro de atendimento ao cliente, garantindo um atendimento de alta qualidade e um ambiente de trabalho positivo.
Como Supervisor de SAC, você será o ponto de contato principal para a equipe de atendimento, liderando e orientando-os para alcançar as metas estabelecidas.Será sua responsabilidade ajudar na criação de metas claras e alcançáveis para indivíduos e equipes, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa.
Além disso, você será responsável por:
Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes;Contratar e integrar novos funcionários;
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc;
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;
Se você está procurando uma oportunidade para aplicar suas habilidades de gestão e liderança em um ambiente dinâmico e desafiador, esta posição é para você.
Junte-se à nossa equipe e faça uma diferença significativa no atendimento ao cliente.- Local de trabalho: Nova Odessa, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Nível hierárquico: Supervisor
JAMEFCampinas, SP, 28 km de Nova Odessa, SP
ocorrências, indenizações, jornada), tomando ação quando necessário; • Interagir com as áreas comercial, controle operacional, tráfego, SAC e demais filiais, fornecendo informações e fazendo as tratativas; • Garantir que os processos sejam seguidos conforme...
Nova Odessa, SP
Auxiliar de Limpeza - Dar suporte em atividades de limpeza. Experiência na função.
Ensino fundamental completo.
Nova Odessa, SP
Jovem Aprendiz - Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**!**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolver atividades relacionadas ao apoio nas...