Analista de Suporte Técnico Híbrido em Porto Alegre RS ou Montenegro RS
Iniciativa consultores associados Porto Alegre Integral
Gerenciar e responder a tickets de suporte por diversos canais de comunicação, sempre com agilidade e eficiência. Fornecer atendimento de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente, auxiliando na configuração do software. Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou chat, ajudando os clientes ou usuários a resolver dúvidas e até mesmo pequenos incidentes.
Aprender a identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, com orientação e supervisão. Solucionar problemas técnicos simples com base em procedimentos e orientações fornecidos, explicando as etapas aos clientes de maneira clara e compreensível.
Aprender a oferecer treinamento e orientação básica aos clientes ou usuários para compreender o uso básico dos produtos ou serviços. Registrar incidentes de suporte com a supervisão adequada, documentando as ações tomadas e as soluções aplicadas.
Aprender a identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, com orientação e supervisão. Solucionar problemas técnicos simples com base em procedimentos e orientações fornecidos, explicando as etapas aos clientes de maneira clara e compreensível.
Aprender a oferecer treinamento e orientação básica aos clientes ou usuários para compreender o uso básico dos produtos ou serviços. Registrar incidentes de suporte com a supervisão adequada, documentando as ações tomadas e as soluções aplicadas.
Participar de treinamentos e sessões de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e conhecimento dos produtos ou serviços. Trabalhar em estreita colaboração com Analistas de Suporte mais experientes e outras equipes internas para resolver problemas e aprender com suas experiências.
Porto Alegre, RS
Analista De Suporte Técnico Jr - Instalação e configuração de computadores e impressoras; Redes, Firewall, Wifi; Roteadores; Ferramentas de backup; Conhecimento em CFTV; Switches gerenciais e telefonia.
Disponibilidade de viagens A Combinar plano...
DC Group TechnologiesBrasil
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
Atuar na sustentação de ambientes ERP (principalmente Agrotitan) Prestar suporte técnico a clientes de
diversos perfis (produtor rural, revendas, agroindústrias) Acompanhar chamados...
Porto Alegre, RS
Analista De Suporte Técnico - ****CLT - segunda a sexta das 8:15 às 18:00 H.
**Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integralSalário: R$2.
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400,00 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho...
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