Analista de Atendimento

Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.

Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?

Vamos lá então...

• Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando analises e fazendo gestão dos relatórios, afim de garantir o cumprimento das metas estabelecidas, assim como a qualidade e veracidade das informações.
• Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para que possa dar retorno as demandas de seus clientes.
• Analisar, resolver e responder aos clientes sempre houver alguma reclamação.
• Acompanhar e analisar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar com ele sempre que demandada.
• Acompanhar e tratar com clientes de sua carteira cobranças adicionais de serviços, sempre que identificar necessidade ou receber demanda do operacional.
• Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entrega.
• Elaborar e enviar o relatório diário com todas as notas, enviando para os clientes com chave de acesso para fechamento mensal de faturamento por meio desta planilha.
• Inserir ocorrências no Portal do Cliente, as Notas de Devolução para autorização das ré entregas e devoluções e acompanhamento de cargas agendadas
• Coletas Reversas
• Montagem Processo de Notas de Débitos (Indenizações).
• Analisar os processos inerentes à sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias para a maximização dos resultados.

• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Restaurante na sede da empresa ou VA(conforme a filial),
• Vale Transporte
• Totalpass
• Kit Bebê
• Kit Escolar
• Previdência Privada
• Seguro de Vida

• Ensino superior em logística, administração, ou na área de comunicação
• 06 meses de experiência em atendimento
• Conhecimento em pacote office intermediário.

• Já tenha trabalhado com transporte
• Boa fluência verbal
• Gostar de pessoas
• Resiliência e domínio emocional

HORARIO DE TRABALHO : 08:00 ás 17:48 horas.

• Local de trabalho: Hortolândia, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano