[ref. w6540502] Sub encarregada de frente de caixa
Descrição:
Responsável por supervisionar e coordenar as atividades dos operadores de caixa, garantindo a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente.
Auxiliar na abertura e fechamento dos caixas, conferindo valores e realizando sangrias conforme necessário.
Realizar a gestão de escalas e horários dos operadores de caixa, assegurando a cobertura adequada durante os períodos de maior movimento.
Treinar e orientar novos colaboradores, promovendo a integração e o desenvolvimento contínuo da equipe.
Monitorar o desempenho dos operadores de caixa, fornecendo feedback e implementando ações corretivas quando necessário.
Garantir a organização e limpeza da área de frente de caixa, zelando pela manutenção dos equipamentos e materiais de trabalho.
Atender e resolver reclamações de clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do consumidor.
Colaborar com outras áreas da loja, como reposição e atendimento, para assegurar o funcionamento harmonioso e eficiente do estabelecimento.
Participar de reuniões e treinamentos, mantendo-se atualizado sobre políticas, procedimentos e melhores práticas da empresa.
Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho da frente de caixa, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.
Requisitos:
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Experiência mínima de 2 anos na função de Frente de Caixa
- Conhecimento em rotinas de caixa e atendimento ao cliente
- Habilidade em gestão de equipe
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
Diferenciais:
- Curso Técnico ou Superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência em liderança de equipes no setor de varejo
- Conhecimento em sistemas de automação comercial (PDV)
- Boa comunicação e habilidades interpessoais
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas
- Proatividade e organização
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Cesta básica, Vale-alimentação, Vale-transporte