[ref. b71554516] Goiânia - Supervisor de Atendimento a Clientes

Buscamos um profissional que eleve o nível do nosso serviço, garantindo excelência e encantamento a cada atendimento.

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência e alinhado ao padrão da marca.
• Treinar e desenvolver uma equipe no dia a dia, promovendo boas práticas e melhoria contínua.
• Monitorar a experiência do cliente, garantindo que as expectativas sejam atendidas e superadas.
• Resolver conflitos e gerenciar o atendimento de forma proativa e profissional.
• Implementar processos e rotinas que aumentem a eficiência e a qualidade do atendimento.
• Acompanhar indicadores de satisfação do cliente e sugerir melhorias.
• Apoiar a organização do salão e a interação com a equipe da cozinha para garantir fluidez no serviço.
• Liderar pelo exemplo, criando um ambiente positivo e motivador para a equipe.

• Experiência prévia como supervisor (a) ou líder de atendimento em cafeterias, restaurantes ou hotéis.
• Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipe.
• Perfil proativo, com excelente comunicação e capacidade de resolver problemas rapidamente.
• Orientação para experiência do cliente e foco na qualidade do serviço.
• Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo sábados e feriados.

• Experiência em estabelecimentos com conceito de alto padrão.
• Conhecimento sobre panificação e confeitaria para auxiliar na recomendação de produtos.
• Formação em Gastronomia, Hotelaria ou áreas correlatas.

• Local de trabalho: Goiânia, GO
• Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

• Liderança de equipe
• planejamento
• organização
• gestão de indicadores