Pessoa Gerente de Customer Success (CSM) - Cód 0873
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS- Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success Enterprise, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho;
- Elaborar e dirigir a implementação de uma estratégia robusta de Customer Success, alinhada aos objetivos de crescimento da empresa e ao valor entregue aos clientes;
- Acompanhar e analisar os principais KPIs de performance do time e da carteira de clientes, garantindo a retenção e expansão da base;
- Gerenciar e acompanhar o orçamento da área, garantindo a eficiência operacional e a otimização de recursos;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas, como Vendas, Produto e Marketing, para garantir uma jornada de cliente fluida e de sucesso.
- Experiência comprovada em gestão de times de Customer Success em empresas de tecnologia;
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisões;
- Mentalidade orientada para resultados, com habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado;
- Experiência com KPIs de Customer Success, retenção e expansão de clientes;
ADDITIONAL INFORMATION
Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.
Benefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Bônus anual por resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Local de Trabalho
SOBRE NÓS
Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.
Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio:
- Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras
- Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis.
- Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados.
- Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.
Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade.
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