Analista de Tecnologia da Informação Sênior
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Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, solucionando problemas complexos de hardware, software e rede, garantindo a resolução eficaz e o mínimo de tempo de inatividade; Realizar instalação, configuração e manutenção de servidores, sistemas operacionais e demais componentes de infraestrutura de TI; Gerenciar e monitorar redes locais e sistemas de armazenamento de dados para garantir alta disponibilidade, desempenho e segurança; Implementar políticas de segurança da informação e realizar auditorias regulares para identificar vulnerabilidades e garantir conformidade com as normas e regulamentos; Colaborar com equipes de desenvolvimento de software para implementar e manter ambientes de desenvolvimento, teste e produção; Participar de projetos de atualização e migração de sistemas, garantindo a integridade dos dados e a continuidade dos serviços; Fornecer suporte técnico em ambientes de virtualização, como VMware ou Hyper-V, incluindo configuração, administração e resolução de problemas.
Documentar procedimentos operacionais, políticas de segurança e configurações de sistema para garantir a transferência de conhecimento e conformidade com os padrões da empresa; Avaliar e recomendar novas tecnologias e soluções para melhorar a eficiência e o desempenho da infraestrutura de TI; Participar de treinamentos e certificações para desenvolver e aprimorar habilidades técnicas, mantendo-se atualizado com as tendências e melhores práticas da indústria; Colaborar com fornecedores e prestadores de serviços externos para resolver problemas e implementar soluções técnicas quando necessário; Fornecer suporte técnico remoto ou presencial aos usuários finais, garantindo um alto nível de satisfação e resolução rápida de problemas; Manter registros precisos de incidentes, solicitações de serviço e mudanças no sistema de gerenciamento de tickets, garantindo a rastreabilidade e o histórico de atividades; Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas; CNH B; Experiência comprovada em suporte técnico de infraestrutura de TI, preferencialmente em ambiente corporativo; Experiência em administração de servidores de aplicação, virtualização, armazenamento de dados e backup; Disponibilidade para viagens ocasionais e participação em plantões de suporte fora do horário comercial, conforme necessário.
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