Gerente de Call Center
Vagas Confidenciais São Paulo
sucesso #vaganova #crescimento
Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.
Principais Atividades- Contratar, treinar e desenvolver agentes de atendimento.
- Acompanhar o desempenho da equipe e definir metas individuais e coletivas.
- Realizar feedbacks e avaliações de desempenho.
- Motivar e engajar a equipe.
- Definir e implementar processos e procedimentos operacionais.
- Monitorar o desempenho do call center através de indicadores-chave de desempenho (KPIs).
- Garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
- Gerenciar a capacidade do call center para atender à demanda.
- Acompanhar a evolução tecnológica e implementar novas ferramentas para otimizar as operações.
- Garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do call center.
- Analisar o mercado e as tendências do setor.
- Acompanhar as necessidades dos clientes e adaptar os serviços.
- Necessário possuir ensino superior completo;
- Desejável experiência anterior;
- Oferecemos salário e benefícios compatíveis com o mercado da educação;
- Somos um Call Center próprio da marca;
- Contratação CLT.
Polly consultoria em serviços terceirizadosSão Paulo, SP
Atuara com rotinas de recepção, sendo; atendimento a candidatos e clientes; suporte aos departamentos internos, sendo seleção, departamento pessoal e financeiro; recebimento de correspondências; atendimento ao telefone; atendimento com alto volume de...
FMUSão Paulo, SP
FMUFiamFaamLevelUp
Orgulhosamente estabelecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo, o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) foi fundado em 1968. Com uma comunidade estudantil...
EMPREGARE.comSão Paulo, SP
Descrição:
Como será seu dia a dia na tabacaria ASTECA SHOP?
• Atendimento ao cliente e vendas dos produtos disponíveis;
• Controle e manutenção do estoque;
• Reposição dos produtos na loja;
• Organização e limpeza da loja e dos produtos.
Essa...
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