Assistente Performance e Crescimento do Cliente | Exclusivo PCD - SP, São Paulo

Vamos falar sobre a Loggi? 💙

Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil.

Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 500 mil pacotes por dia com uma tecnologia de ponta a ponta, que aproxima todos os cantos do país.

Temos o propósito de que as entregas sejam acessíveis para todas as pessoas do Brasil. Esse é nosso desafio diário, por isso, buscamos inovação em tudo que fazemos.

Por aqui, valorizamos diferentes formas de pensar, pois sabemos que só assim podemos criar o futuro.

Nossa Cultura

Nossa cultura é traduzida todos os dias pelos comportamentos de cada Logger e das experiências que construímos com os nossos clientes e sociedade.

Somos conduzidos por quatro valores: Criamos o futuro, Entregamos soluções simples, Comunicamos abertamente e Vivemos o diferente. Eles são como um guia de como as pessoas devem se comportar diante das pequenas e grandes atitudes tomadas no nosso ambiente de trabalho diariamente.

Nosso time de Clientes

E, além de gerar receita, somos responsáveis por fortalecer a marca, criar relacionamentos duradouros, focando em entender as necessidades dos clientes, buscando percepções valiosas que impulsionam negócios, atendendo nossos clientes que consideram nossas entregas essenciais, garantindo um nível de excelência.

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário em atendimento e relacionamento em cliente;
• Conhecimento básico em Pacote Office (principalmente Excel, diferencial se for pacote G-suite);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Domínio da língua portuguesa;
• Buscar aprender com loggers mais experientes;
• Trabalhar colaborativamente e de maneira proativa;
• Possuir senso de urgência;
• Buscar adquirir novos conhecimentos visando sua melhoria individual;
• Acolher feedback e aprender com as experiências.

• Atuar no atendimento de canais específicos, auxiliando os clientes de forma assertiva, sendo empático e capaz de personalizar a tratativa de acordo com o perfil do cliente, utilizando os fluxos e procedimentos da área com os seus conhecimentos de atuação, através das ferramentas internas da empresa e visando o atingimento dos níveis de produtividade e qualidade pré definidos e acordados com a gestão.
• Demonstrar forte senso de urgência, compartilhando conhecimento com o time e levando para a gestão possíveis problemas que afetem a operação, visando a resolução completa de problemas e pensando ao máximo em ajudar efetivamente os nossos clientes, garantindo a documentação dos procedimentos alinhados e o seguimento dos processos.
• Documentar seu trabalho por escrito na forma de docs, slides ou demais ferramentas utilizadas pela companhia, avaliando objetivamente o impacto de suas entregas.
• Comunicar o status dos projetos para a liderança e outros membros do time, questionando e buscando ajuda caso necessário, gerando um ambiente de comunicação e colaboração contínua.

• Vale refeição e alimentação no cartão Flash ou refeitório no local de trabalho (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo com a política vigente);
• Auxílio Mobilidade: Vale Transporte, custeado 100% pela Loggi ou Vale Transfer fixo mensal (benefício a ser pago somente para quem estiver trabalhando no formato híbrido ou presencial);
• Assistência Médica: Mensalidade custeada pela Loggi, com coparticipação em exames simples e consultas, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
• Assistência Odontológica: 100% custeado pela Loggi, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
• Auxílio home office: Para quem estiver trabalhando no formato remoto ou híbrido:
• Auxílio creche para filhos com até 5 anos;
• Auxílio para filho(a) com deficiência: mediante comprovação, laudo com CID validado e aprovado/outros;
• Licença maternidade/ paternidade: 06 meses para mães e 20 dias para pais;
• Convênio Farmácia: Subsídio com descontos em redes credenciadas em todo o Brasil;
• Seguro de vida;
• Wellhub (antigo Gympass): Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas;
• Apoio através de parceria para cuidados com a saúde física e mental;
• Galena: Descontos e bolsas exclusivas educacionais com diversas opções de cursos em instituições de ensino em todo o Brasil (benefício estendido para filhos(as) e cônjuges de Loggers);
• Empréstimo consignado (elegível após 3 meses de casa);
• Loggi 4Free: para você enviar seus pacotes com a gente (Limitado a R$ 200/mês);
• (Se a vaga for elegível) Programa de incentivo (PLR ou Bônus) conforme política vigente, regras aplicadas de acordo com a senioridade da posição.

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