Estágio em Qualidade (Guest Experience)
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL | São Paulo | Estagio | prodigios-interactivos-sa.contactrh.com |
Qual será sua missão?
Apoiar e dar assistência ao responsável pela área de Qualidade dos hotéis Meliá Hotels International, atuando no atendimento, respondendo a todas as solicitações da área, com foco na qualidade e excelência na satisfação dos clientes
Atividades da Função:
• Suporte na definição, desenvolvimento e implementação da estratégia de atendimento ao cliente, gerenciando eficientemente todas as solicitações dos hóspedes e comprometendo-se a alcançar a satisfação total do cliente;
• Apoio na implementação das diferentes ferramentas de gestão da experiência do cliente, bem como acompanhar e apoiar a análise dos resultados da Voz do Cliente, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas e apoio na criação de planos de melhoria se necessário;
• Verificar os pedidos da gerente de qualidade, seguindo as diretrizes de produtos marcados, para a melhor otimização dos recursos econômicos, garantindo o controle ideal dos estoques de seu departamento.
O que estamos buscando?
• Boas habilidades de comunicação;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Atenção aos detalhes;
• Proatividade e iniciativa;
• Adaptabilidade;
• Conhecimento em Pacote Office.
=== Descrição da empresa
Na Meliá somos todos Very Inspiring People, profissionais competentes que tornam o dia a dia mais fácil e mais incrível. Desde recém-chegados até funcionários antigos, todos possuem qualidades únicas, e trabalhar na Meliá é uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para chegar aos seus objetivos.
Apoiar e dar assistência ao responsável pela área de Qualidade dos hotéis Meliá Hotels International, atuando no atendimento, respondendo a todas as solicitações da área, com foco na qualidade e excelência na satisfação dos clientes
Atividades da Função:
• Suporte na definição, desenvolvimento e implementação da estratégia de atendimento ao cliente, gerenciando eficientemente todas as solicitações dos hóspedes e comprometendo-se a alcançar a satisfação total do cliente;
• Apoio na implementação das diferentes ferramentas de gestão da experiência do cliente, bem como acompanhar e apoiar a análise dos resultados da Voz do Cliente, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas e apoio na criação de planos de melhoria se necessário;
• Verificar os pedidos da gerente de qualidade, seguindo as diretrizes de produtos marcados, para a melhor otimização dos recursos econômicos, garantindo o controle ideal dos estoques de seu departamento.
O que estamos buscando?
• Boas habilidades de comunicação;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Atenção aos detalhes;
• Proatividade e iniciativa;
• Adaptabilidade;
• Conhecimento em Pacote Office.
=== Descrição da empresa
Na Meliá somos todos Very Inspiring People, profissionais competentes que tornam o dia a dia mais fácil e mais incrível. Desde recém-chegados até funcionários antigos, todos possuem qualidades únicas, e trabalhar na Meliá é uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para chegar aos seus objetivos.
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