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Analista de Qualidade Jr.

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Realizar análise das metas e dos indicadores de desempenho de diversas áreas da empresa. Apoiar a elaboração de treinamentos informativos referente ao Sistema de Gestão da Qualidade. Realizar integração de novos colaboradores e prestadores...
apartmentFranzin AdvogadosplaceAmericana, SP, 33 km de Campinas, SP
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business_centerSalário alto

Supervisor Operacional - Jundiaí

apartmentHands RHplaceJundiaí, SP, 36 km de Campinas, SP
ensino superior completo, experiência no segmento de saúde ambiental ( controle de pragas) ou s em liderança em empresas prestadoras de serviços. Necessário residir em Jundiaí e possuir CNH B. Salário: R$ 3.000,00 + Insalubridade Benefícios: VA R...
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Comprador II

apartmentEurochem/Fertilizantes TocantinsplaceItatiba, SP, 26 km de Campinas, SP
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Assistente Administrativo - Suporte ao cliente

KUPER RH | Campinas | CLT | Integral | lkdesign.pandape.infojobs.com.br |
A KUPER RH está recrutando Assistente de Contas para empresa de Tecnologia de Recursos Humanos.

Empresa nacional com mais de 20 anos no mercado atendendo grandes organizações no Brasil e América Latina, com 3 linhas de produtos e serviços:
 •  Gestão de programas de educação executiva continuada e idiomas;
 •  Avaliação de idiomas para processos seletivos e promoções;
 •  Testes psicológicos para avaliação de talentos.

Declaração de Missão:

Atuar como um facilitador (a) e ponto focal com o cliente no atendimento às demandas administrativas existentes e trazer agilidade nas liberações de acessos e testes no sistema de avaliações educacionais da Empresa no atendimento ao cliente para gerar conexão e ampliar o relacionamento entre cliente e Empresa;

Desenvolver atividades de apoio administrativo dentro do setor, tais como: conferências de documentos, acompanhamento dos prestadores de serviços no escritório, realização de orçamentos entre outros.

Principais responsabilidades:

 •  Atuar em parceria com o time de operações e tecnologia da empresa, realizando testes e validações para confirmar correta usabilidade dos sistemas, com objetivo de reduzir falhas e erros junto ao cliente;
 •  Prestar suporte no atendimento de chamados via telefone, e-mails, vídeos conferências e WhatsApp aos clientes internos e externos;
 •  Monitorar o andamento dos processos de avaliações de maneira sistêmica, trabalhando em estreita comunicação com os consultores para garantir a finalização das etapas e cumprimento dos prazos de entregas dos serviços;
 •  Reportar o acompanhamento dos processos de avaliações iniciados e finalizados, sempre que necessário e/ou solicitado pelos clientes, para pronto atendimento;?
 •  Manter registros atualizados das atividades no sistema com as informações gerais (contatos, critérios, exceções, procedimentos etc.);?
 •  Organizar o recebimento de demandas, propor cronogramas a serem validados pela coordenação, sinalizando a necessidade de alocar novos recursos consultores ou negociar prazos, para atender o cliente;
 •  Elaborar apresentações e participar de reuniões de fechamento de demandas para verificar satisfação do cliente e oportunidades de vendas serviços complementares ou novos;
 •  Cuidar de ações de sustentação, tais como envio do 5-minute e simulado, seguindo o cronograma pré-estabelecido, enviando os e-mails/testes corretos aos colaboradores e reportando os resultados para garantir o devido cumprimento das atividades;
 •  Demonstrar as funcionalidades da plataforma a clientes por meio de reuniões de onboarding para facilitar as solicitações de avaliação e exportação de dados;
 •  Participar ativamente de reuniões com clientes para entendimento de necessidades, contribuição efetiva e satisfação dos clientes;
 •  Estabelecer rotina de testes para verificação do funcionamento do sistema do Teste Online antes da liberação aos clientes e/ou após reporte e correção de bugs para evitar problemas e dificuldades de acessos para os usuários;??
 •  Reportar falhas existentes no sistema do Teste Online para o departamento de Tecnologia, com o objetivo de fornecer rápida solução ao cliente que reportou a inconsistência;
 •  Desenvolver atividades de apoio administrativo dentro do setor, tais como: conferências de documentos, acompanhamento dos prestadores de serviços no escritório, realização de orçamentos entre outras atividades administrativas de suporte.

Qualificações importantes que precisamos que você tenha:
 •  Ensino superior completo;
 •  Desejável experiência na gestão de atendimento ao cliente;
 •  Pacote Office intermediário (Excel, Word e Power Point);
 •  Conhecimento em rotinas administrativas;
 •  Conhecimento em sistemas ERP.

Ofertamos:
 •  2x por semana home office e 3x na semana na sede da empresa sediada em Campinas -SP;
 •  Convênio médico Bradesco
 •  Convênio odontológico Bradesco
 •  Auxílio transporte (R$ 300,00/mês)
 •  Auxílio alimentação (R$ 300,00/mês)
 •  Auxílio home office (R$ 100,00/mês)
 •  Vale refeição (R$ 28,00/dia útil)
 •  Incentivo EDUCAÇÃO.

Se você possui todas as habilidades mencionadas, cadastre-se!
 •  Local de trabalho: Campinas, SP
 •  Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
 •  Jornada: Período Integral
 •  Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Particular
 •  Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos