MaxProcessBrasil
Você realizará atividades referentes à implementação, documentação, implantação e manutenção de sistemas de acordo com os objetivos definidos, executar levantamentos de dados, garantindo qualidade de entrega no prazo acordado;. A MaxProcess é uma empresa com mais 16 anos de experiência no mercado, o...
Questor SistemasBrasil
Participar de reuniões de apresentação e acompanhamento de entregas de implementações e funcionalidades do sistema junto a clientes internos e externos. Analisar as demandas e necessidades dos clientes, entendendo e descrevendo requisitos. Detalhamento técnico e sistêmicos das histórias definidas pe...
Ford BrasilBahia
de simulação de cálculo estrutural e fadiga (CAE) Propor e implementar idéias de redução de custo / melhoria de qualidade Conhecer e saber analisar simulações de estampagem e injeção Analisar e elaborar propostas simples em desenhos 3D (catia) Suporte Técnico...
NetVagasSalvador, BA
os processos de recrutamento e desenvolvimento da equipe.
• Monitorar os indicadores de desempenho do sistema de recrutamento, identificando e solucionando casos críticos dentro do prazo estabelecido.
• Oferecer suporte técnico e assessoramento à equipe...
TEL Centro de ContatosSalvador, BA
por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.
Esperamos você para fazer parte do nosso time! #SejaTEL
#J-18808-Ljbffr...
Eurochem/Fertilizantes TocantinsSalvador, BA
e seus derivados; - Promover alternativas técnicas para as infraestruturas e prover de forma estruturada ranking de soluções propostas; - Suporte técnico para: Negociações de novas infraestruturas de Midstream / As atividades de tratamento, processamento...
Eurochem/Fertilizantes TocantinsSalvador, BA
os indicadores de desempenho do sistema de recrutamento, identificando e solucionando casos críticos dentro do prazo estabelecido.
• Oferecer suporte técnico e assessoramento à equipe de recrutamento, auxiliando na resolução de problemas e dificuldades técnicas...
BINATURALSimões Filho, BA, 24 km de Salvador, BA
avaliação do desempenho e capacitação individual.
• Atender com senso de urgência as demandas dos clientes internos.
• Desenvolver fornecedores e sobressalentes.
• Participar da rotina e agenda prioritária do site.
• Prestar suporte técnico às áreas...
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Supervisor de Suporte Técnico de Redes
PLANET INTERNET | Salvador | CLT | Integral | planetinternet.pandape.infojobs.com.br |
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Ter experiência sólida e comprovada em supervisão de atendimento;
• Supervisionar equipes de suporte interno no segmento de provedor de internet;
• Treinar e desenvolver a equipe para o uso dos sistemas e na solução dos problemas técnicos, capacitando tecnicamente para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados;
Benefícios:
Alimentação 22 reais/ dia; Transporte (que pode ser convertido em vale combustível, caso possua veículo próprio); Plano de Saúde (coparticipação); Seguro de Vida.
• Acompanhar métricas de SLAs definidas pela empresa conforme contrato;
• Cumprir o papel de gestor de pessoas (solicitar material admissional, acompanhar a gestão das horas, férias, faltas, atestados, declarações e medidas disciplinares);
• Disseminar da missão, das competências e valores da empresa;
• Atualizar os indicadores do setor e apresentar ao gestor imediato;
• Supervisionar as atividade da equipe;
• Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA);
• Controle dos chamados diários através dos painéis de acompanhamento, evitando quebra dos acordos de serviços com os clientes;
• Participar de reuniões com coordenadores, gerentes ou diretores;
• Auxiliar em todas as atividades que envolvam os times da Operação, escalonando e acompanhando as atividades direcionadas;
• Realizar todo controle/planejamento de chamados das filas da Operação;
• Manter documentado todas a alterações da rede;
• Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes;
• Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestando suporte técnico via internet e telefone quando necessário
• Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;
• Elaborar relatórios operacionais e gerenciais de indicadores de qualidade, desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Supervisor
• Ter experiência sólida e comprovada em supervisão de atendimento;
• Supervisionar equipes de suporte interno no segmento de provedor de internet;
• Treinar e desenvolver a equipe para o uso dos sistemas e na solução dos problemas técnicos, capacitando tecnicamente para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados;
Benefícios:
Alimentação 22 reais/ dia; Transporte (que pode ser convertido em vale combustível, caso possua veículo próprio); Plano de Saúde (coparticipação); Seguro de Vida.
• Acompanhar métricas de SLAs definidas pela empresa conforme contrato;
• Cumprir o papel de gestor de pessoas (solicitar material admissional, acompanhar a gestão das horas, férias, faltas, atestados, declarações e medidas disciplinares);
• Disseminar da missão, das competências e valores da empresa;
• Atualizar os indicadores do setor e apresentar ao gestor imediato;
• Supervisionar as atividade da equipe;
• Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA);
• Controle dos chamados diários através dos painéis de acompanhamento, evitando quebra dos acordos de serviços com os clientes;
• Participar de reuniões com coordenadores, gerentes ou diretores;
• Auxiliar em todas as atividades que envolvam os times da Operação, escalonando e acompanhando as atividades direcionadas;
• Realizar todo controle/planejamento de chamados das filas da Operação;
• Manter documentado todas a alterações da rede;
• Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes;
• Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestando suporte técnico via internet e telefone quando necessário
• Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;
• Elaborar relatórios operacionais e gerenciais de indicadores de qualidade, desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Supervisor
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