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Analista de Atendimento Júnior (Foco em Fiscal)

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This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil

JOB DESCRIPTION

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil ?

Missão: Sua missão é ser responsável por fornecer suporte aos clientes em questões mais detalhadas e técnicas. Este cargo possuem um entendimento básico das operações e estão começando a lidar com problemas mais complexos.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
  • Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre processos contábeis, fiscais e de Departamento Pessoal por meio do chat, garantindo um suporte ágil e eficiente;
  • Identificar e corrigir inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações, assegurando a precisão das informações financeiras;
  • Oferecer suporte técnico especializado sobre o funcionamento da plataforma ContaJá, auxiliando os clientes na utilização dos recursos e na resolução de problemas;
  • Registrar e documentar chamados de atendimento, mantendo um histórico detalhado para rastreamento e melhoria contínua do suporte;
  • Escalar casos complexos para áreas especializadas quando necessário, garantindo uma solução adequada e dentro dos prazos estabelecidos;
  • Acompanhar e interpretar atualizações na legislação contábil e fiscal, assegurando que as orientações fornecidas estejam sempre em conformidade com as normas vigentes;
  • Colaborar com equipes internas como Time de Desenvolvimento e Produto, fornecendo feedbacks estratégicos para otimização da plataforma e aprimoramento dos processos;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
  • Conhecimento intermediário do pacote office;
  • Conhecimento em tributação especifica;
  • Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade;
  • Habilidades com analise de demonstração financeira;
  • Domínio em obrigações acessórias;
  • Domínio em controle e emissão de nota fiscal;
  • Conhecimento básico em cálculos de diferencial de alíquota, antecipação e Substituição Tributária de ICMS;
  • Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS;
  • Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais;
  • Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais;
  • Experiência em atendimento ao público;
  • Habilidades em rotinas fiscais dos Simples Nacional e Lucro presumido;
  • Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);
  • Habilidades intermediário em Analise e Apuração de Impostos;
  • Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência;
  • Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços);
  • Conhecimento intermediário em legislação trabalhista;
  • Conhecimento intermediário em rotinas de Departamento Pessoal;
  • Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R;
  • Habilidades intermediário em gestão de beneficios;

Formação:

  • Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração;

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos Benefícios ?:

  • Cartão de Benefícios Caju – R$ 500,00 mensais para você usar do seu jeito;
  • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização;
  • Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!
?️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
  • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;
  • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;
  • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
  • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
  • Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;
  • Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;
  • Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

VEM DESCOMPLICAR VIDAS COM A GENTE!

Ser a plataforma digital que melhor entrega serviços financeiros, contábeis e regulatórios para empresas no Brasil?

Essa é a nossa missão!

A Contajá é uma empresa que incentiva verdadeiramente o desenvolvimento de talentos e acredita sinceramente no potencial das pessoas em fazer a diferença.

Então vem conhecer os: Motivos para Trabalhar na Contajá.pdf

Nossa equipe se alegra em oferecer uma solução simplificada, eficiente e ágil, resolvendo problemas complexos para uma geração acostumada com a tecnologia.

Hoje já somos um time de mais de 150 pessoas, espalhadas por diversos estados do Brasil! Nosso escritório fica em Viçosa/MG.

E para isso, precisamos de uma equipe de pessoas encantadas pelo sucesso. Vamos juntos?

#VemserContagenius

Ser Contajá é ser movido por desafios! ?

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