[ref. e52561924] Analista De Suporte A Sistemas Erp

Analista De Suporte A Sistemas Erp

• Se você se considera uma pessoa com iniciativa, curiosa e responsável, vai ser um prazer ter você no nosso time!**Suas principais atividades serão**:- Atuar no atendimento telefônico ativo de clientes;
• Recepcionar e solucionar os problemas relacionados aos sistemas comercializados pela empresa;
• Registrar e classificar os chamados quanto a criticidade e urgência e acompanhar o ciclo da abertura ao encerramento do chamado;
• Prover suporte especializado aos sistemas e serviços adotados pela companhia, garantindo disponibilidade dos mesmos;
• Atender pronta e corretamente a solicitações dos clientes, solucionando os chamados conforme procedimentos operacionais e técnicos alinhados às melhores práticas utilizadas pela empresa;
• Seguir procedimentos técnicos estabelecidos pela empresa para atendimento das solicitações dos clientes;
• Elaboração de procedimentos e manuais;
• Relacionamento com clientes.

**Você deve ter**:- Conhecimento avançado no pacote office; - Conhecimento de banco de dados SQL.

• Noções de financeiro, tributário e contabilidade;
• Experiência no mercadode seguros;
• Experiência na área deatendimento, suporte a sistemas ERP.